Neste artigo vamos mostrar o recurso Acompanhar Entrega do cPanel que é muito útil para ajudar a identificar contas de e-mails que possam estar comprometidas e sendo utilizadas para envio de spam em seu nome.

Talvez você tenha chegado até aqui após estar bloqueado para enviar e-mails e recebendo a mensagem de MAX DEFERS AND FAILURES PER HOUR.

Se você já está bloqueado, só cabe agora evitar que o spam continue sendo disparado e aguardar o prazo de até 60 minutos para que o bloqueio seja automaticamente removido.

Veja como identificar contas de emails comprometidas pelo cPanel

1. Acesse sua área de cliente, escolha o serviço que deseja gerenciar e clique na opção Login no Painel de Controle cPanel
2. Utilize a busca para filtrar e localizar o recurso Acompanhar Entrega no cPanel
3. Filtre os resultados apenas por “Mostrar falhas” e você começará a ver resultados parecidos com os exemplos abaixo:
   Na tela acima temos 3 exemplos clássicos ocorrendo de uma só vez, são eles:

• Um usuário enviando e-mail para um destinatário que não existe, possivelmente um erro de digitação.
  Neste caso o usuário existe na lista de contas de emails e fez um envio incorreto. Na sequência o Yahoo rejeitou o recebimento da mensagem dizendo que essa conta não existe.
• Um e-mail estruturado com nome de algum um usuário e domínio da sua empresa num formato modificado indica uma ação mais sofisticada de ataque.
• Um usuário da sua conta está disparando e-mails, mas ele não reconhece essa ação.
  Normalmente o destinatário é algo estranho para todos também e o horário do disparo pode até ser fora do horário de uso indicando um uso externo da conta com a senha.

Como resolver o problema:

1. Altere a senha da conta de e-mail comprometida.
2. Desconecte os computadores suspeitos da rede de internet (ou todos por segurança) e execute limpezas com antivírus profissional. Temos uma lista de ferramentas que podem checar por malware também, veja:HouseCall: http://housecall.trendmicro.com/
   MBAM: http://www.malwarebytes.org/mbam.php
   Microsoft Security Essentials: http://www.microsoft.com/Security_Essentials/
   Spybot S&D: http://www.safer-networking.org/index2.html
   SUPERAntiSpyware: http://www.superantispyware.com/superantispyware.html
3. Reinstale programas como outlook para garantir uma instalação original. Se necessário faça o backup das mensagens antes para restaurá-las depois.
4. Configure as contas de email novamente no outlook ou software similar.

Mais validações você encontra aqui:

• Checkup para problemas com e-mail
• Como configurar o outlook automaticamente
• Lista de Erros do Outlook