Sua loja virtual na Brasil na Web possui por padrão o recurso de rastreamento automático de objetos / encomendas nos Correios. Esse recurso avisa o consumidor sobre as movimentações da carga / pedido durante as fases de operação nos correios até a entrega no destinatário.
Veja como configurar esse recurso para ter um e-commerce cada vez mais profissional!
Requisitos:
Habilitar o módulo de Correios na Loja virtual com a Brasil na Web
Habilitar e configurar o Rastreio Automático conforme a seguir.
Como configurar o Rastreamento Automático dos Correios na Loja Virtual
Acesse o recurso de Rastreio que fica dentro do módulo de Correios.
Menu > Configurações > Opções de Frete > Correios > Botão – Rastreamento e Indenização
Configure os Status de Pedidos que serão rastreados
Atenção: não deixe o último status “pedido entregue” marcado, afinal depois que está entregue não é necessário mais rastrear o objeto.
Acima temos uma configuração sugerida. Caso você tenha criado algum outro status de pedido extra, como “postado na agência” ou “pedido encaminhado” eles podem ser úteis mais a frente, mas o padrão acima é enxuto e atende bem!
Configure quando o cliente será avisado
Atenção: Nem sempre você precisa avisar todas as mudanças de status, veja o exemplo sugerido abaixo.
Algumas empresas preferem avisar o consumidor tão logo o código de rastreio esteja gerado, principalmente quando ele é criado automaticamente por uma integração de pré-postagem com SGPWEB ouMeus Correios.
Note que, se o cliente consultar o rastreio nos correios antes do pedido ter sido coletado pela agência ou postado na mesma, o código não retornará nada, serve apenas como informação de que este será o código a ser consultado. Você poderá ajustar as mensagens conforme veremos no passo 5.
Configure como os pedidos devem mudar de status conforme ele avança na entrega
Essa configuração fará com que seus pedidos mudem de status automaticamente, conforme configurado acima, de acordo com o que ocorre com a encomenda no processo de entrega dos correios!
Personalize suas mensagens de aviso ao cliente
Você pode usar os códigos conforme o quadro azul abaixo, que eles são automaticamente substituídos por dados do cliente, conforme cada tipo de código, veja o exemplo a seguir:
São até 5 mensagens que podem ser personalizadas. Cada mensagem é aberta automaticamente para personalização, conforme você habilita as opções de notificação, no passo 3 acima.
Esperamos que seu e-commerce fica ainda mais profissional, mais otimizado e preparado para crescer cada vez mais.
Veja como Configurar a Pré-Postagem dos Meus Correios em sua Loja Virtual.
Como tudo funciona:
Para quem usa os Correios como método de entrega (Sedex,PAC,etc…) sabe que no processo é preciso ir até uma agência para poder postar sua mercadoria pegar o código de rastreio e informar na loja, para que seu cliente dali em diante receba as notificações de entrega, como várias lojas no mercado.
Pensando nesse fluxo de processo, que pode gerar um deslocamento, a Brasil na Web em parceria com Meus Correios oferece uma integração para criar uma automação do fluxo de comunicação de pedidos entre AGÊNCIA DOS CORREIOS e SUA EMPRESA até o consumidor final.
Com isso, tão logo um pedido tenha o pagamento confirmado ele pode ser comunicado a AGÊNCIA via Meus Correios. Automaticamente o código de rastreio é gerado e abastecido no pedido na loja virtual que por sua vez move o pedido para o status “Em separação” e avisa ao cliente!
Fantástico não é?
Mas não termina ai. Quando a AGÊNCIA coleta os pedidos ela fará a leitura da etiqueta que você emitirá no sistema do Meus Correios que terá acesso também. Assim que a etiqueta é lida ainda dentro da sua empresa, isso faz com que a loja virtual seja notificada e mova o pedido para “Pedido Enviado” e avise o consumidor final.
Isso gera economia de tempo na sua operação de pedidos diariamente e otimiza o processo!
Requisitos da integração:
Ser Cliente da Brasil na Web
Aderir ao contrato Correios Fácil dos Correios obtendo assim tabelas com desconto no Pac e Sedex!
Ter uma agência dos correios que utilize o sistema Meus Correios (consulte-nos sobre uma agência participante em sua cidade)
Firmar parceria de coleta junto a referida agência para ganhar acesso ao sistema Meus Correios.
Requisitar habilitação da função pré-postagem em seu sistema Meus Correios.
Como Configurar a integração Meus Correios?
Depois de atendido aos requisitos você vai precisar dos seguintes dados:
Email de Autenticação – o mesmo usado para login no Meus Correios
Senha de Autenticação – a mesma usada para login no Meus Correios
Código do Cartão de Postagem – confira no cartão de postagem Correios Fácil
Código de Remetente para a loja Confira no seu contrato ou painel dos Meus Correios
Código dos serviços (Sedex, PAC, etc…) Confira no seu contrato ou painel dos Meus Correios
Acesse o seu painel dos Meus Correios (http://www.meuscorreios.com.br/) vá no menu de Configurações e pegue o valor na coluna Cód de acordo ciom sua loja
Localizando o código do PAC e SEDEX do seu contrato Correios Fácil
Acesse o seu painel dos Meus Correios (http://www.meuscorreios.com.br/) vá no menu de Cadastros > Dicionário de Serviços
Ao abrir a tela vamos procurar os códigos corresponderes o uso na sua loja
Caso não tenha os códigos correspondentes nessa tela, deve cadastrá-los clicando em Adicionar, em seguida, clique na lupa para pesquisar os códigos disponíveis, escolha o código de acordo com seu contrato com os Correios, digite o número do contrato no campo Meu Código e clique em Confirmar. Repita os passos para todos os códigos do seu contrato a serem usados.
Acesse o menu Preferências e configure a aba Pré-postagem. Caso tenha dúvidas, mantenha como está no exemplo.
Em seguida, acesse e configure a aba Importações e Integrações. Caso tenha dúvidas, mantenha como está no exemplo. IMPORTANTE:Confira o item Visão da Integração, se está selecionado Itens. Caso nao esteja, altere para Itens e clique em Confirmar.
Configurando a Pré Postagem em sua Loja Virtual com a Brasil na Web
Módulo Correios configurado para contrato
De posse dos dados, acesse o painel da sua loja virtual: MENU > Configurações > Opções de Frete > Correios
Habilite o módulo e configure conforme seus dados e exemplo abaixo, dúvidas? veja o artigo.
Módulo Meus Correios configurado
Acesse > MENU > Configurações > Opções de Frete > Correios > Rastreamento e Indenização” > Aba Meus CorreiosHabilite o módulo Marque o status que vai significar a geração do código de rastreio Preencha os dados que coletamos lá no sistema do Meus Correios, conforme início deste tutorial.
STATUS PARA GERAÇÃO DO RASTREIO:
O mais convencional é que o código de rastreio seja gerado tão logo o pedido tenha o pagamento confirmado.
Alguns clientes preferem fazer uma análise manual dos pedidos e então movem para um STATUS intermediário, criado por eles, e configuram para que o código de rastreio só seja gerado para os pedidos já avaliados / aprovados que estiverem no respectivo status criado. Ex: “pedido aprovado”
Gostou? Agora sua loja virtual está ainda mais avançada e integrada com processo otimizado gerando ganho de tempo para você e sua equipe focarem no crescimento do negócio. Sucesso!
O cálculo de frete dos correios é feito diretamente no serviço disponibilizado por eles – Webservice dos Correios., veja neste artigo como funciona o calculo dos correios nas lojas BNW.
O webservice é como uma porta de acesso ao sistema de cálculo. Se essa porta se fecha, não é possível que sistemas externos façam consultas de cálculo para preço, prazo e etc. O cálculo dentro do site dos correios continua funcionando, mas este não utiliza a conexão por webservice que as lojas virtuais utilizam.
Veja como saber se o Webservice dos Correios está Offline ou Online
Alguns clientes perguntam como funciona o cálculo de frete dos correios e nesse artigo vamos explicar mais, veja!
A plataforma de ecommerce da Brasil na Web possui por padrão o módulo dos correios que calcula o frete para o seu cliente final automaticamente quando ele informa o CEP do endereço de entrega da compra logo na tela do produto, no carrinho de compras ou no checkout final.
Como funciona o cálculo de frete dos correios na loja virtual
A plataforma calcula o frete usando os seguintes dados:
– O seu CEP de origem cadastrado em Menu > Configurações > Opções de Frete > Correios. – O CEP informado pelo cliente na loja virtual. – As dimensões cadastradas no produto em cada produto na Aba Dados. – O peso cadastrado no produto
Os Correios fornecem uma forma de consultar o frete dentro do seu sistema, por meio do Webservice, que é uma forma de conexão criada para que sistemas externos façam consultas no sistema dos Correios.
Com isso a loja envia para o site dos correios via API os dados e retorna com os valores e prazos de entrega, tudo acontece on-line dentro do site dos correios.
O cálculo de cubagem dos correios
Cubagem é a dimensão de espaço em que uma caixa ocupa em peso, isso para quando ele retorna o valor para mais itens na consulta, para a cubagem é usado a seguinte fórmula:
Peso cúbico = (Comprimento x Largura x Altura) / 6000 (Fator de Cubagem)
(C x L x A)/6.000*
Se o peso cúbico da encomenda for menor ou igual a 10 kg, será atribuído o peso físico (ou real). Para encomendas com peso cúbico maior que 10 kg, valerá o maior resultado após a comparação dos resultados entre o peso físico (kg) e o peso cúbico (C x L x A)/6.000.
Então, sendo um pacote de 5,5 kg de peso físico (um ou mais produtos dentro deste pacote), com as dimensões 70x60x10/6.000 que resultam um peso cúbico de 7 kg, o peso considerado para precificação será o físico, de 5,5 kg. Para o caso do peso cúbico ultrapassar o limite de 30 kg será cobrado valor adicional (seguindo tabela dos Correios).
Atenção no cadastro do produto
Ao cadastrar um produto você vai colocar as medidas da embalagem do produto individual, muito cuidado que é com base neste valores que a plataforma envia para os correios fazer o calculo, então ao cadastrar um produto sempre use pontos no lugar de vírgula, por exemplo, um produto onde seu peso de envio (produto + caixa) seja 125,50 gramas ao cadastrar você vai colocar 125.50 e no campo abaixo colocar gramas como unidade de medida.
Um erro comum é colocar a virgula e o sistema interpretar essa medida com 12550 gramas que convertendo teremos 12,55 quilos, logo o calculo retornará dos Correios errado.
Outro erro comum é mudar a unidade de medida, por exemplo um produto que pese 300 gramas, mudamos para 300 kilos. Além de retornar o calculo errado, ele pode apresentar a mensagem de erro, pois os Correios tem limite de 30 kilos para encomendas de Sedex e PAC, para acima disso você vai precisar de um contrato junto com eles e o serviço de transporte de grandes volumas. via correios, uma vez que este transporta até 30 kilos por encomenda.
O mesmo se aplica para as dimensões:
Comprimento (C) = 105 cm Largura (L) = 105 cm Altura (A) = 105 cm
Também existem dimensões mínimas para o cálculo, mas você pode ter encomendas em tamanhos menores, porém será cobrado sobre a faixa mínima.
Agora vamos configurar o módulo no painel da loja.
Configure o módulo dos correios no Painel da Loja
Primeiro, configure o seu módulo dos correios para ter pleno funcionamento deste recurso. Itens importantes de serem configurados!
CEP de Origem.
Serviços que vai ofertar (exemplo PAC. Sedex, etc…) e/ou seus descontos.
Valor Adicional
Prazo Adicional
Peso e Medidas dos produtos (Cadastro de produtos)
Este dados devem estar corretos no cadastro do módulo e do produto para que possam ir no site dos Correios e retornar preço e prazo corretos. Abaixo temos um vídeo detalhado do módulo dos Correios, assista!
CONFIGURAÇÕES DO O MÓDULO
Agora vamos no módulo dos Correios que fica em Configurações > Opções de Frete aqui vamos seguir o teste, vou colocar o CEP de origem, marcar a opção de “declarar valor” e Habilitar o módulo.
Cadastro de produto correto com Peso e Medidas
Agora vou entrar em um produto qualquer e mudar a sua dimensão e peso como na simulação que fizemos nos correios.
Aqui uma DICA IMPORTANTE não confunda as medidas de dimensão, pois neste exemplo ai em cima, se mudarmos centímetros para metros, ao invés de ter 13 centímetros vai ser 13 metros e não vai ser calculado, pois os Correios tem um limite para envio de Sedex, se usa metros converta o valor, que seria de 0,13 metros, ok?!
Agora vou na loja e entrar neste produto que alterei e testar o mesmo CEP de destino que colocamos lá em cima, e veja:
Compare A Simulação No Site Dos Correios
Vamos no site dos Correios para fazer uma simulação de envio, aqui vou usar dois CEPs da mesma cidade para testar, simular o serviço do SEDEX usar as dimensões da embalagens dele, o peso mínimo e declarar o preço do meu produto.
E depois disso vamos clicar em enviar e veja o resultado:
Aqui temos o Preço do Serviço e o Valor Declarado: R$ 18,62, vou desconsiderar o Preço da Embalagens deles, isso porquê você mesmo pode fazer a embalagem. Outa dica é adicionar ao preço do produto este custo ou no próprio módulo dos correios.
Viu como os valores batem, desta forma sua loja sempre vai trazer o valor que os Correios fornecerem para a loja virtual.
Lembrando que o que vale na hora de postar um objeto nos Correios é o volume da embalagem e não o volume do produto sem embalagem, então, tenha em mente que o cálculo deve ser feito considerando o tamanho de postagem das embalagens.
Caso sua embalagem comporte mais produtos dentro, encontre uma média de dimensões de forma que você não tenha grandes divergências na hora de despachar a encomenda! BOAS VENDAS!
