Hoje separei para você, lojista e empreendedor, dicas valiosas para sua loja virtual vender mais.
O Fabio Ricotta é um amigo de alguns anos já, CEO da Agência Mestre e um grande nome no Brasil e até no exterior, quando o assunto é Marketing Digital. Por isso assino embaixo quando ele fala, confira as dicas.
Para começar, você lojista precisa ter ciência que o crescimento do mercado de lojas online tem como consequência o aumento na concorrência. E para se destacar entre tantas lojas, você precisa evitar alguns erros.
Dicas do Fabio Ricotta para a sua loja virtual vender mais.
NOME DA LOJA
“O primeiro passo para ter uma loja online bem-sucedida é batizá-la com um nome e domínio criativo, fácil e claro. Quanto mais fácil e óbvio for o nome da loja, melhor será o resultado.”
DIVULGAR É PRECISO!
Ele diz que é um erro pensar que as vendas irão ocorrer de forma orgânica, sem a necessidade de anunciar. “Minha sugestão é de investir de 15% a 30% do lucro em marketing digital, divididos entre estratégias de search engine optimization (SEO), para otimizar os mecanismos de busca, anúncios, entre outros”.
LANÇAMENTO DA LOJA
Eu poderia complementar o Fábio aqui dizendo da importância de orquestrar a divulgação principalmente para o primeiro dia de vida da loja. Fazer uma pré campanha para captar emails de potenciais clientes por meio de um sorteio enquanto sua loja não entra no ar é uma boa sugestão de causar impacto e mostrar que você vem com disposição para fazer bons negócios.
MELHORAR A LOJA CONSTANTEMENTE
Ricotta destaca a necessidade de oferecer um ambiente online agradável. “Assim como no shopping, o cliente compra mais quando o ambiente é bom e o atendimento eficiente. O site tem de ter visual agradável e ser de fácil navegação. Para isso, é preciso investir constantemente em melhorias”, ressalta.
Por isso lojas virtuais de aluguel podem ser práticas no início, mas são ao mesmo tempo engessadas. Uma loja virtual que lhe permite adquirir módulos e aumentar recursos com agilidade e preço acessível fazem lojistas saírem na frente quando querem ter um negócio de sucesso.
Você precisa evoluir e melhorar tão logo perceba o consumidor e as novas ideias para criar esse ambiente cada vez mais agradável, com mais formas de pagamento, entrega, mais táticas de marketing e mais ferramental para entender o que acontece em sua loja virtual.
GOOGLE ANALYTICS
Fábio Ricotta ainda explica que é possível configurar gratuitamente a ferramenta Google Analytics para monitorar dados importantes do e-commerce. “Quem não faz isso está jogando dinheiro fora. É crucial analisar os números das compras realizadas, transações e receitas.”
Fábio Ricotta afirma que para as lojas virtuais vencerem a concorrência e serem encontradas pelo público elas têm de conhecer os principais erros que impedem o crescimento de um e-commerce. “Não adquirir os contatos dos clientes é um deles”, diz.
Segundo ele, tanto no cadastro da loja quanto nas redes sociais e outros ambientes online, é possível coletar o e-mail e até o número do celular dos clientes. “Com isso, é possível criar uma lista de contatos e enviar informações, convites e ofertas”, destaca. Ele conta que este processo é chamado ‘aquisição de leads’ e é considerado primordial para qualquer trabalho de marketing digital.
Na Loja Virtual da Brasil na Web você pode ativar campanhas de Capturas de Emails, que ativam chamadas logo na entrada da loja que convidam o cliente a cadastrar seu email para obter desconto na sua primeira compra!
ATENDIMENTO
Ricotta lembra que não existem regras rígidas para o mundo online e que é preciso explorar a criatividade. “Dependendo do negócio, pode ser que uma rede social funcione melhor, ou alguns tipos de estratégias sejam mais bem-vindas que outras. Em muitos casos, o WhatsApp pode ser utilizado como ambiente para atendimento ao cliente”, exemplifica
ESTUDAR
Ricotta destaca que estudar assuntos como SEO, copywriting (arte de escrever e criar conteúdos com o intuito de promover e vender produtos), marketing inbound (desenvolvimento de conteúdo relevante aos clientes e que ajuda a converter vendas) e outros termos típicos do mundo digital é a melhor forma de se manter atualizado. “Saber o que o público quer e estudar sempre faz com que o cliente se fidelize”, afirma.
E uma grande fonte de conhecimentos detalhados e explicativos sobre inúmeras técnicas do e-commerce você encontra na Mestre Academy, onde os estudos e melhores práticas do mercado são reveladas por especialistas como Fábio Ricotta e Frank Marcel.
2 Cursos que você não pode deixar de fazer ao trabalhar com uma loja virtual:
Com a internet infestada de Banners promocionais e, na sua grande maioria, de baixa qualidade, é normal que o público os veja de forma negativa e que não chame mais a atenção.
Você só tem cerca de 10 segundos para impressionar alguém que está visitando o seu site, esse é o tempo que ele está disposto a gastar para achar algo de seu interesse. Esse tempo está relacionado ao conteúdo da sua página.
Segundo pesquisas realizada, quando se trata da identidade visual como ícones e Banners, você tem menos de 1 segundo para deixar uma boa impressão. Apesar de parecer um tanto difícil, existe um modo de contornar isso, te daremos, nesse post, algumas dicas para criar um Banner de sucesso até mesmo para os visitantes mais exigentes.
Banners com uma grande quantidade de elementos tendem a receber menos cliques, porque o cérebro fica confuso com tanta informação. O nível de interesse por imagens carregadas é muito baixo, pois fica mais difícil saber do que se trata e por onde começar a leitura dos elementos.
Coloque apenas aquilo que realmente importa no Banner! Algo que deixe a mensagem explícita para o visitante, desse modo a leitura do anúncio ficará muito mais agradável e com mais chances de receber cliques.
* Seja objetivo no texto
Assim como as imagens, o texto também deve ser extremamente objetivo. Seja direto e diga qual é a sua oferta rapidamente.
Você precisa saber escolher as palavras, nesse caso menos é mais! Então diminua a quantidade de texto do Banner e aumente o tamanho da fonte.
Você pode usar apenas um título, subtítulo e um botão com a chamada para a ação,criando uma hierarquia dentro do seu Banner. Isso facilita a leitura e aumenta as chances de receber um clique.
O texto também deve ter bastante contraste entre o fundo e as letras, facilitando a leitura para os visitantes.
Evite escrever sobre várias cores para não ter problemas. Um dos pontos mais importantes para criar um Banner de sucesso é usar um texto objetivo. Nunca esqueça disso!
* Use imagens de alta qualidade
Se uma imagem fala mais do que mil palavras, você deve escolher com muito cuidado para não confundir quem está vendo o Banner. Sempre que usar imagens procure as que têm maior qualidade possível, pois imagens de baixa qualidade demonstram pouca preocupação com o negócio e com seus visitantes.
Recorra aos bancos de imagens como DepositPhotos – nós usamos e aprovamos!
* Faça a compreensão das imagens
Tudo que você faz na internet precisa ser carregado rapidamente para não frustrar o visitante, quando as coisas demoram para carregar você perde uma possível venda.
A mesma regra se aplica ao seu Banner. A melhor maneira de fazer o seu anúncio carregar rapidamente é comprimindo ele. Mas isso deve ser feito de modo que não perca qualidade ou que seja a menor possível com qualidade.
Por exemplo no PHOTOSHOP você pode salvar (control + shift + s) e escolher entre 4 níveis de qualidade e editar cada nível, além de escolher o formato que terá melhor qualidade com o menor peso em kbytes – exemplo – JPG, GIF ou PNG.
* Deixe os elementos bem alinhados
Nada mais desanimador do que algo bagunçado. O senso de organização diz que quando as coisas estão alinhadas transmitem mais responsabilidade, o que é ótimo para qualquer tipo de negócio.
Então procure manter os elementos do Banner sempre bem alinhados, use linhas guias caso você crie as artes no Photoshop, se você usa outra ferramenta é possível que tenha uma grade para lhe ajudar.
Tome cuidado também com o espaçamento entre cada elemento, é importante que não fiquem muito próximos para não dificultar a leitura ou a interpretação das imagens.
* Crie variações do mesmo banner
Crie algumas variações do mesmo Banner e coloque para rodar no seu site ou loja virtual. É possível fazer teste A/B com o Google Analytics ou ferramentas como HotJar. Deixe essas artes rodarem por uma semana, assim você terá bastante informação para entender qual tipo de arte mais atrai seu público-alvo.
Procure variar também o texto, pois as partes mais fortes do seu Banner são o título e a chamada para a ação.
* Trabalhe corretamente as cores
Outra coisa que pode afetar bastante a conversão dos seus Banners é usar as cores desenfreadamente, sem saber que tipo de combinação está fazendo. O nosso subconsciente consegue interpretar as cores ou um conjunto delas e transformar isso em sentimentos, de modo que você está acostumado a ver a cor vermelha como um sinal de amor por exemplo.
Além disso, tome cuidado para não usar uma combinação de cores sem contraste, por exemplo, aposto que usar essa cor não foi uma boa escolha. Ficou difícil de ler não é?
Você pode usar a roda de cores como na foto abaixo para ver qual cor contrasta mais. Será sempre a da ponta oposta.
Seguindo essas dicas, seus banner farão muito mais sucesso com os visitantes e clientes. Lembrando que, essa não é uma receita mágica que fará você vender mais em instantes. São apenas boas dicas para criar um Banner de sucesso.
Hoje em dia os cupons de descontos são inseparáveis do público, pois diversas vezes nos deparamos com clientes tomando iniciativa para realizar a compra através do cupom de desconto.
Separamos este post para você criar o seu cupom de desconto em sua loja virtual com a Brasil na Web, realizando assim a diferenciação em seu negócio fazendo com que o público compre mais através do cupom de desconto.
Acesse Vendas >Cupons e em seguida, clique em Inserir.
Preencha os campos, conforme descritos na imagem abaixo:
Após terminar, clique no botão Salvar e pronto!
Gostou do post? Então que tal utilizar o cupom de desconto em sua loja virtual?
Olá pessoas, neste artigo vamos aprender a configurar o carrosel e abas de produtos para a sua loja virtual.
A OpenCart Brasil na Web possui dois módulos que permitem que seus produtos sejam exibidos em formato de carrossel, aumentando assim quantidade de produtos exibidos na home da sua loja – ideal para destacar aquilo que os clientes mais compram para tornar o processo de escolha ainda mais rápido!
Então vamos falar um pouco deste módulo e uma dúvida recorrente sobre como configura-lós!
Para acessar o módulo vamos no menu de “Customização” -> “Produtos” e aqui temos os dois módulos o de “Exibição em Carrossel” e o de “Exibição em abas”
A diferença entre estes módulos é que um você pode escolher mais de uma aba para o carrossel o outro apenas um. Abaixo vamos dar uma olhada na tela do primeiro módulo “Exibição em carrossel“:
Nesta tela temos as seguintes opções:
1) Descrição do módulo: Aqui você pode utilizar texto e imagens para que fique acima da listagem de produtos e abaixo da(s) abas que escolherá mais abaixo.
2) Classe CSS – Prefixo: Neste campo você pode definir um estilo extra e nas customizações avançadas estilizar este módulo, mas é algo mais avançado que exige um conhecimento e técnica de programação, consulte nossos consultores para saber mais sobre customização de layout 😉
3) Tipos de aba de produto: Aqui vamos escolher quais tipos de destaque queremos mostrar neste carrossel, na opção de “Exibição de Carrossel” você só vai escolher um tipo de situação – Ex: Produtos em Promoção, Produtos Mais Vistos e etc. Já no módulo “Exibição em Abas” você pode escolher um ou mais tipos como: Lançamentos, Destaques, Mais vendidos, Promoções e Mais vistos.
Uma observação bacana aqui é sobre os produtos em destaque, que você cadastra no menu menu de “Cadastros” -> “Produtos em destaque” e as promoções na edição de um produto na aba de “promoção”. Assim estes módulos de Carrosel e Abas de produtos vão puxar essas configurações deste local.
4) Dimensão (L x A) e tipo de Redimensionamento: Aqui definimos o tamanho das imagens dos produtos.
5) Itens por Lâmina – Colunas por Lâmina – Total de Itens: Neste campos vamos definir a quantidade de itens por lâminas e colunas, para exemplificar melhor veja o diagrama abaixo, é a partir dele que você vai calcular a quantidade de itens a ser exibido:
Neste exemplo vamos exibir 12 produtos e vai ter mais 12 produtos escondidos, que serão exibidos ao se clicar nas “setinhas”, se desejar exibir apenas uma linha, seguindo o diagrama a configuração ficaria: 4 itens por lâmina, 4 colunas e 8 itens total. Se desejar ter duas linhas e três colunas sem que passe para outra lâmina (sem as “setinhas”) ficaria: 6 itens por lâmina, 3 colunas e 6 itens no total. Assim você pode trabalhar da forma que desejar a exibição dos seus produtos em destaque, lembando que o sistema te uma limitação de colunas que funciona apenas com 1,2,3 e 6 colunas, isso para garantir que em telas menores ele funcione da forma correta e responsivo (saiba mais sobre layout responsivo aqui).
6) Layout: Neste item você define em qual layout/tela este item irá aparecer, isso ajuda a reforçar seu produtos, por exemplo na tela de sucesso da loja você pode mostrar os mais vendidos, ou no resultado de busca os produtos em promoção ou na página incial da sua loja os mais vistos e assim por diante.
7) Posição: A posição do layout é onde será exibido, como na lateral, rodapé, área de promoção (no caso da página inicial), etc…
8) Status: Você pode cadastrar vários carrosséis e ativá-los de acordo com sua campanha de vendas, por exemplo um carrossel de produtos em destaque que mostra os produtos que mais venderam no natal.
9) Ordenação: A ordenação define seu lugar dentro da posição que definimos, por exemplo se escolhermos a posição “Showcase” e se houver outro módulo ali como, área personalizada a ordenação define quem vem acima de quem. Ex: o módulo que tiver ordenação 1 virá acima do que tiver ordenação 2 e assim por diante.
Lembrando que ali no topo você pode criar mais abas ou carrosséis e configurar cada um de uma forma diferente.
Olá! Hoje quero lhe ensinar a configurar o módulo de Paypal em sua loja virtual para que os pagamentos sejam confirmados automaticamente!
Ao criar sualoja virtualcom a Brasil na Web ela já conta com o meio de pagamento PayPal para ser configurado por você, se desejar. Aprenda agora como configurar ativar o Paypal em sua loja virtual 😉
Configurando o Paypal na loja virtual – Brasil na Web
1º) Acesse o Painel Administrativo da sua loja virtual: Menu > Configurações > Meios de Pagamento.
2º) Na próxima tela escolha o módulo “PayPal”, clicando em editar
3º) Dentro do módulo vamos configurar os seguintes campos:
E-mail da conta do PayPal
Modo de Teste: NÃO
Método de Transação: VENDA
Situação do Pedido Completo: PAGAMENTO CONFIRMADO
Situação do cancelamento revertido: PAGAMENTO CONFIRMADO
Situação do Pedido Reembolsado: Cancelado com estorno
Você ainda pode colocar um nome diferente, ou seja, ao chegar no carrinho final (checkout) aparecerá o nome que colocar, por exemplo: Cartão de crédito 3x sem juros – Paypal
Configurando a Conta Paypal – NIP
1º) CONFIGURAÇÃO NIP
Agora que ajustamos o módulo na sua loja virtual, vamos no ambiente da Paypal, acesse sua conta.
Dentro do painel, acesse Configurações da conta e sem seguida no menu lateral clique em “Notificações” e depois em “Notificações instantâneas de pagamento“, clique em Atualizar. Se preferir, tente clicar diretamente nesse link.
Dentro deste painel vamos clicar em “Escolher configurações de NIP”
E aqui vamos colocar a URL de notificação que será:
Mude “SUA-LOJA” pelo seu domínio completo, por exemplo brasilnaweb.com.br e depois marque a opção de “Receber mensagens de NIP (ativado)” , depois clique em salvar.
IMPORTANTE: Se você receber alguma mensagem de “Essa URL não funciona. Informe uma URL com https”, remova o http:// e informe apenas www.SUA-LOJA/index.php?route=payment/pp_standard/callback
E neste novo painel vamos escolher a codificação UTF-8 e marcar a opção “Sim” como mostra a imagem abaixo:
PRONTO!
Isso é necessário para padronizar a forma como a Paypal irá comunicar com sua loja virtual.
É muito importante que este formato de comunicação esteja em UTF-8 na paypal, que é o formato de leitura da plataforma na Brasil na Web. Você receberá um e-mail da sua conta da PayPal informando a URL do NIP.
Agora você já pode utilizar o PayPal como forma de pagamento da sua loja virtual , faça alguns pedidos de teste para conferir.
A Black Friday em 2015 será no dia 27 de novembro ( última sexta-feira de novembro). No Brasil o comércio já está se acostumando com essa nova data promocional, porém em formatos adaptados. Algumas empresas optam por fazer o BLACK NOVEMBER, outras o BLACK WEEK, BLACK DAYS, e alguns são firmes no conceito tradicional de descontos somente na sexta-feira.
Não quero entrar nos pontos positivos e negativos dos formatos neste post, falerei sobre issso em breve, vamos falar agora sobre 5 dicas de como preparar a sua loja virtual para o Black Friday, Black Week, Black November ou Black Days rs.. escolha o seu!
1 – Comunicação visual
Uma das coisas que faz toda a diferença é uma comunicação 100% focada para a Black Friday. É importante customizar o site com o tema, acrescentar banners que levem para uma categoria específica da promoção, selos nos produtos que realmente estão com desconto arrasador e ambientar as redes sociais utilizando a temática.
Crie chamadas como “ainda dá tempo”, “última chance” e “só hoje” podem ajudar a encurtar a tomada de decisão do seu cliente, principalmente para os que darão os descontos em dias antecipados a sexta-feira.
2 – Marketing inteligente
É possível trabalhar com alguns produtos “iscas”, ou seja, produtos com descontos maiores e mais apelo. Explore todos seus canais de comunicação começando por preparar posts durante o dia para divulgar as promoções. A grande sacada é trabalhar bem sua base de clientes.
O primeiro pode ser enviado às 00h01 e durante o dia segmentar a base e realizar outros disparos promocionais. Nesse dia, muitas lojas e grandes players vão comprar palavras chaves relacionadas à Black Friday, sendo assim, é importante estar com a campanha otimizada e ter alguém monitorando durante todo o dia para garantir a melhor performance.
Além disso, se for fazer alguma ação em redes sociais que usam hashtags, aproveite e marque junto #blackfriday #blackfridaybrasil.
SUPER DICA: Caso queira impressionar o cliente, envie um cupom promocional impresso via correios para ele que só pode ser utilizado no dia do Black Friday, essa ação costuma trazer uma grande conversão.
3 – Estoque (Para vender é preciso ter produto)
Não esqueça de conferir o estoque e evite perder vendas porque acabaram seus produtos, principalmente seus produtos âncoras. Não deixe o cliente para a concorrência, basta uma compra bem sucedida em outra loja e seu cliente passará a fazer parte do banco de dados para futuras campanhas do seu concorrente.
4 – Preços e transparência
Não corra o risco de queimar sua marca subindo o preço de um produto e colocando descontos para vender pelo mesmo valor – alguns sites já monitoram preços de várias lojas e conseguem informar isso ao cliente que é esperto e vai pesquisar.
Seja transparente e, mesmo que só faça promoção em alguns produtos para girar seu estoque, faça promoções reais. Se a margem é baixa, use a Black Friday para girar seu estoque e queimar produtos encalhados por condições imperdíveis e aumente seu banco de clientes para futuras campanhas.
Muitas empresas esquecem de usar os preços de produtos para gerar conhecimento pra marca. Como? Selecione alguns poucos produtos, defina um estoque de segurança e jogue o preço no chão, literalmente tomando prejuízo controlado.
Serão algumas poucos produtos pra você divulgar não só o preço mas que a quantidade é bem limitada (aquela frase – enquanto durarem os estoques) e assim prepare a divulgação para os seus mailings e redes sociais. Esse “prejuízo” precisa ser visto como investimento em atração de clientes, giro de estoque e branding para a sua marca. Um desconto arrasador pode puxar vendas de produtos com promoções convencionais!
5 – Cuidado com a entrega
Se você tem tudo para pronta entrega ótimo! Contudo fique preparado para tentar repor estoque rapidamente e pra isso converse com o seus fornecedores e saiba como irão operar.
Se necessário trabalhe na dilatação dos prazos de entrega deixando isso informado no site, principalmente nas ferramentas que simulam o frete e informam o prazo ao cliente.
Esteja pronto para dar suporte caso as pessoas procurem informações sobre as entregas – atenda ONLINE! Trabalhe para postar o quanto antes seus pedidos, surpreender os clientes e fazer um marketing positivo.
DICA BÔNUS!
Temos visto a crescente utilização do WHATSAPP como ferramenta de contato com clientes e isso tem dado muito certo em vários clientes lojistas da Brasil na Web. O Whatsapp permite que o cliente tenha o contato da empresa na palma da mão, responda na hora que puder e tenha um atendimento mais personalizado – humanizado.
Se você ainda não usa e puder incluir números de whatsapp para trabalhar o atendimento e vendas aplique agora e colha os frutos já no Black Friday!
Aplique essas dicas e comente comigo aqui no Blog se eu pude te ajudar ou não, ficarei feliz em ter o seu feedback!
Estamos de volta com mais Dicas de SEO para Loja Virtual em OpenCart, agora parte 2. Dessa vez vou falar sobre técnicas que podem ser implantadas por meio de modificações ou módulos adicionais e são muito importantes para uma loja virtual que quer resultados no comércio eletrônico!
Módulo fantástico para acelerar a loja e reduzir o tempo de carregamento. O Google há alguns anos já vem dando mais importância e melhores posições para sites que carregam rápido. O módulo reúne uma série de técnicas bem avançadas e complicadas, como a compreensão de arquivos, minificação de CSS e JavaScript, sistema de cache de páginas entre outras funcionalidades.
Ele não é muito simples de se instalar, mas já temos tudo pronto para o funcionamento para OpenCart versão Brasil na Web com implantação em apenas 2 horas. Pra você ficar louco pra ter isso na sua loja vou entregar a informação agora.
Ele vai reduzir de 10 segundos para 2 segundos o tempo de carregamento da loja, é incrível e julgo indispensável para qualquer loja séria.
Mas tem um ponto “chatinho”. Como ele trabalha com CACHE (memória), toda vez que você alterar preços, descrições, banners ou qualquer página de informação na loja, terá que limpar o cache do módulo por meio de um botão. É bem simples!
Este módulo irá gerar o MAPA DE IMAGENS dos produtos da loja virtual para que o Google tenha essa relação e indexe todas as imagens mais facilmente. Afinal, muitas pessoas usam a pesquisa por imagens e estar presente nestas pesquisas vai atrair mais acessos qualificados para a sua loja virtual. Ficarei devendo o link para esse módulo por enquanto!
3) Google Analytics Avançado – Comércio Eletrônico
Este módulo é muito importante para cruzar os dados de vendas da loja virtual com os dados do Google Analytics, que por padrão a opencart não faz. É fantástico ter os dados de vendas no Analytics para cruzar os dados e saber como essas vendas estão sendo geradas, entendendo mais do comportamento dos visitantes que compraram de fato em sua loja virtual.
Microformatos ou micro dados é uma método de informar ao Google dados mais detalhados como por exemplo o preço de um produto, a disponibilidade, as avaliações de consumidores, as imagens e etc. Aqui na Brasil na Web a partir do pack 1.7 de melhorias nós acrescentamos este recurso em todos os clientes assinantes do serviço de Atualizações, Garantia e Suporte.
Mas a quem interessar, abaixo deixo o link de um bom módulo para fazer isso na loja virtual OpenCart.
Geo meta tags é algo bem simples, opcional, mas pode ser incluída por meio de uma modificação em sua loja virtual onde o seguinte código é informado no <HEAD>:
O Robots é um arquivo no qual os robôs de busca procuram instruções do tipo “não indexe o conteúdo X ou Z do meu site”. Normalmente a OpenCart permite que os robôs indexem tudo que eles conseguirem encontrar como produtos, categorias, páginas de informação e etc. A Brasil na Web, a partir do pack 1.7 de melhorias, incluiu um arquivo robots.txt para bloquear o acesso destes robôs em algumas áreas desnecessárias de indexação da loja virtual.
Olá pessoal! Hoje vamos falar sobre um passo muito importante a ser feito antes da loja virtual ir ao ar que é a Integração do Google Analytics.
É muito simples e indispensável, afinal você precisa ter dados para auxiliar a sua tomada de decisões com a loja virtual e deve basear essas mudanças em cima de dados e informações!
O que é o Google Analytics?
O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento e processamento de dados sobre os visitantes da sua loja virtual.
Ela é capaz de gerar gráficos e tabelas de dados sobre seus visitantes, o comportamentos deles, suas origens e os resultados de conversão de vendas obtidos!
Como integrar Google Analytics na Loja Virtual?
1) Crie a sua conta no Google Analytics (se você já tem um gmail, use este email que será bem rápido!)
2) Um formulário deve aparecer. Preencha os dados sobre o seu site como Nome, domínio, categoria e fuso horário. Então, clique em Obter ID de acompanhamento.
3) Aceite os termos do serviço.
4) O seu código de acompanhamento será gerado. Copie todo o código conforme o quadro vermelho abaixo.
5) Acesse o sistema administrativo da sua loja virtual. MENU > Configurações > Opções da Loja > Aba – SEO. Cole o código de acompanhamento no campo “Código Google Analytics” Pronto!
Todo proprietário de loja virtual sabe que é necessário divulgar para vender cada vez mais. Muitos investem em Google Adwords, Redes Sociais mas esquecem do poderoso cupom de descontos que pode complementar a estratégia de divulgação da sua loja virtual.
O Google revelou que a busca por “cupons de desconto”, por meio do seu buscador, dobra de tamanho a cada ano.
E você ai parado sem usar cupons ainda?
CUPOM DE DESCONTOS
Se você já foi a Miami fazer compras, aposto que usou aqueles cupons que dão 10%, 15%, 25% de desconto nas lojas. Eu fiquei chateado ao perder um cupom de 50% da loja Tommy ano passado! Quem passou por essa experiência de compras sabe o poder dos cupons de desconto. Mas a verdade é que no Brasil muitos empresários não entendem que descontos divulgados dessa forma são verdadeiras propagandas de alta qualidade, pois geram boca a boca e tem grande força de conversão.
1) Muitos consumidores não fariam a compra se não tivessem encontrado um cupom de descontos, pois muitas vezes é exatamente esse desconto que permite que a compra se encaixe no orçamento dele. O uso de um cupom também dá uma sensação de satisfação que o deixa mais propenso a finalizar o processo.
2) Os consumidores tendem a retornar ao site para uma segunda compra. Os clientes associam a satisfação sentida na compra com cupom de desconto à marca e isso os leva a repetir a compra futuramente.
3) Cupons de desconto se viralizam. Quando um consumidor encontra um bom código promocional, ele compartilha a notícia para seus amigos, o que também possibilita aumento das vendas.
4) O uso de cupons aumenta o ticket médio da loja. Como está economizando, o cliente compra mais para aproveitar o desconto. Uma das formas de fazer isso acontecer é determinar um valor mínimo para o uso do cupom (exemplo: cupom de 10% de desconto para compras acima de R$ 150,00). Dessa forma, os consumidores serão instigados a acrescentar mais produtos a seu carrinho, com o objetivo de conseguir o desconto e ter a sensação de que valeu a pena.
5) Tudo pode ser medido. É muito fácil acompanhar as métricas para comprovar os benefícios do uso de cupons de desconto e, principalmente, o aumento de vendas que eles proporcionam.
GERANDO SEUS CUPONS DE DESCONTO
Encare o cupom como um investimento em propaganda que gera vendas! Pegue o seu calendário promocional e gere o seu cupom de descontos de forma inteligente, por exemplo:
– Cupons por canal de divulgação (sites, emails, revistas, radio, tv) – Cupons por segmento de produtos – Cupons para data sazonais – Cupons para grupos de clientes específicos – Cupons para parceiros & afiliados
Em sistemas de loja virtual como a OpenCart BNW você pode fazer várias combinações para gerar o cupom de desconto. Menu > Vendas > Cupons de Desconto
17 SITES PARA DIVULGAR SEU CUPOM DE DESCONTOS
De nada adianta criar os cupons e não divulgá-los! Alguns sites cobram pela divulgação, pois prometem grande visibilidade para o seu cupom, outros são gratuitos…. Veja a lista de sites brasileiros e internacionais para você divulgar seu cupom de descontos.
Uma imagem vale mais do que mil palavras, certo? Mas se as imagens de seus produtos estiverem cada uma de um jeito diferente, sem padrão, hora quadrado, hora retangular, hora com fundo branco, hora com algum fundo que não foi removido.
Ai as mil palavras vão começar a dizer algo bem ruim sobre a sua loja virtual! Então vamos a uma dica valiosa!
Usamos como base a OpenCart por padrão ela funciona da seguinte forma subimos uma imagem e ela vai gerar vários formatos para cada parte da loja, seja nos carrosséis da página inicial, nas listagens de produtos (departamentos, busca, fabricante, promoções, etc…), tela de detalhe de produto, carrinho e checkout e por ai vai. Isso ajuda a otimizar o carregamento da foto, por exemplo, se você subir uma foto que tenha 1500x1500px de tamanho para cada produto, ai entrar no departamento, digamos que tenha 20 produtos, temos 20 imagens para ser “carregada” na tela com esse tamanho e pode demorar muito.
É pensando nesta economia de carregamento que são geradas novas imagens para essas telas, com tamanho por exemplo de 275x275px uma economia de carregamento enorme, que vai otimizar não só para seu cliente navegar mais rápido quanto o tráfego na sua loja.
Entendo este conceito, devemos sempre padronizar a forma de subir imagens na loja, deixar elas quadradas, retangulares ou verticais, alguns seguimentos ficam bons verticais como de moda, para outros como arte pode ser melhor quadrado ou horizontal. Mantivemos na base da OpenCart esse formato de escolha, e ainda adicionamos um novo que pode padronizar mais rápido as imagens, vou falar dele mais abaixo, mas antes veja um erro comum nas lojas:
Formatos de imagens – Padrão
Antes de começar a mudar, vamos entender um pouco como a loja trata sua imagem, seja suas fotos profissionais ou não, a loja vai tentar sempre comprimir e deixar elas dentro de um padrão de tamanhos, seja quadrado, retangular, horizontal ou até personalizado, quando colocamos fotos sem um padrão de largura temos este problema:
Note que temos 3 tipos de fotos acima quadrada, foto retangular e foto recortada com fundo branco.
Isso ocorre porque as imagens originais que subimos para a produto, não seguem um padrão, e com isso a loja vai ajustar a foto cortando ou preenchendo ela com fundo branco, de acordo com o padrão que iremos mostrar mais abaixo, para ficar claro veja o diagrama abaixo:
Contudo, se uma imagem tiver plano de fundo em outra cor ou for uma foto isso não vai ficar bacana como visto nas fotos 2 e 3 acima (do exemplo). Então é hora de definir um padrão, configurar o painel e depois trabalhar edição das fotos conforme o padrão que você definiu.
Tamanho adequado para cada tela – performance
Além disso para que sua loja tenha uma ótima performance, é aconselhado que cada parte onde aparece uma imagem de produto, tenha o tamanho exato que ele vai ocupar, por exemplo os produtos na tela inicial devem ter a largura e altura correspondente, ganhando menos peso no total da página.
Isso sem falar de otimizar sua imagem, mas isso é outro assunto que abordamos neste artigo, e agora vamos tratar de configurar a loja, depois vamos editar as fotos seguindo o tutorial ok? Continuando.
Como a loja é bem flexível, cada parte, onde é exibido um produto é configurada o seu tamanho de exibição, por exemplo os produtos na tela inicial, os produtos em lista de categorias ou busca, na tela de produtos, ou seja, existe um painel onde você pode configurar cada parte da loja de forma geral, além disso cada módulo pode ser ajustado individualmente!
O que quer dizer que com alguns cliques você pode diminuir muito o peso da sua loja, economizando no espaço e pontuando ainda mais seu ranking em páginas como o Google Speed.
Veja no diagrama abaixo um exemplo, note que imagem foi configurada para ter o tamanho de 420×420 (seu tamanho natural) onde na verdade ela ocupa 248x248px, se diminuir esta imagem o peso dela cai pelo menos pela metade, imagine que tenha 10 imagens com total de 50mb, logo terá as mesmas 10 imagens com a mesma qualidade com o total de peso de 25mb, é muito economia!
Agora vou te mostrar um teste rápido e prático para ver como isso pode impactar, pegamos uma loja sem otimização ou compactação, e vamos trocar apenas o valor de Tamanho das imagens dos produtos em lista: que está com 570×570 para 169×169, veja na imagem abaixo o quanto ganhamos em pontuação da página de listagem de produtos (todos-produtos):
CONFIGURANDO AS IMAGENS NA LOJA VIRTUAL
Você pode configurar o tamanho das imagens em cada tela, mas criamos uma solução para ajudar de uma forma mais prática e padronizar as imagens, mas antes vamos as regras. Para deixar todas de uma forma padrão, vá no menu de Configurações > Opções da loja e vá na aba de Usabilidade, aqui temos a opção de Redimensionamento de imagem temos duas opções:
Miniaturas proporcionais à imagem original mas com preenchimento de fundo branco/transparente – padrão OpenCart: Aqui vamos usar o padrão mencionado lá no começo do artigo onde teremos imagens com preenchimento para o tamanho padrão que definirmos
Miniaturas quadradas (centralizadas) nas telas de listagem de produtos e redimensionamento proporcional na tela do produto: Nesta solução vamos deixar as imagens apenas nas listagens de produtos (carrosséis, departamentos, busca, etc…) com formato quadrado, já na tela de detalhes do produto é exibido a imagem com proporção ao seu tamanho original, por exemplo se subir 1 imagem horizontal nas tela inicial, ela fica quadrada no centro na tela de detalhes do produto ela vai ficar horizontal.
Independente de uma das duas opções que escolha, você vai precisar fazer a configuração das imagens padrões (lembre-se: Exceto a na segunda opção nada tela de detalhes do produto), logo abaixo vamos deixar uma tabela de configuração para imagens quadradas, horizontais e verticais. Estes são os padrões mais comuns que identificamos nesse nosso tempo de experiência, mas ao final vou dar duas dicas bônus de como acertar a proporção da sua imagem, um ajuste mais fino na suas imagens. Para acessar vá no menu de Configurações > Opções da loja e vá na aba de Imagens.
Importante: Você só precisa subir uma imagem de produto, abaixo você só vai configurar o tamanho para ela dentro dos módulo de carrosséis da página inicial, nas listagens de produtos (departamentos, busca, fabricante, promoções, etc…), tela de detalhe de produto, carrinho e checkout. Ou seja, ao cadastrar preocupe-se em manter um padrão da imagem (quadrado, vertical ou horizontal) e abaixo mantenha o padrão de acordo com sua imagem principal.
Padrão Quadrado
Tamanho do banner dos departamentos:
980
350
Tamanho da imagem dos sub-departamentos:
200
200
Tamanho da imagem principal do produto:
450
450
Tamanho das imagens ampliadas dos produtos:
926
926
Tamanho das imagens dos produtos em lista:
179
179
Tamanho das imagens adicionais dos produtos:
114
114
Tamanho das imagens dos produtos relacionados:
348
348
Tamanho das imagens dos produtos na Comparação:
513
513
Tamanho das imagens dos produtos na Lista de Desejos:
60
60
Tamanho das imagens miniatura dos produtos no carrinho:
Primeiro e mais importante, defina um tamanho padrão para todas as fotos. Digamos que sua foto seja um pouco horizontal, que tenha mais altura quase quadrada.
Para poder configurar os demais tamanhos vamos começar com o tamanho original, digamos que a foto tenha o tamanho de 1980×1200, um tamanho muito grande e pesado, com isso vamos primeiro colocar ela no tamanho bom para web, neste site https://www.iloveimg.com/pt/redimensionar-imagem vamos redimensionar a imagem, mas vamos manter a proporção.
Ou seja, vamos mexer apenas na largura dela, mantendo a opção de “Manter Proporção” ativada e vamos colocar para 900px, veja que a altura vai mudar para 545px, ou seja ele se mantém dentro da proporção com um tamanho muito bom para internet.
Agora que temos o tamanho padrão das imagem da sua loja, vamos voltar no painel de configurações de imagens da loja e começar com o tamanho das imagens ampliada para 900x545px.
Como temos o tamanho máximo da imagem ampliada, basta voltar o site que redimensionamos, subir nossa imagem e ir alterando a largura para cada campo, assim temos a proporção correta das demais imagens, por exemplo, para achar Tamanho das imagens dos produtos em lista basta colocar na largura 179, no site de redimensionamento que teremos então 108 de altura.
Seguindo assim os demais itens, vamos mudando apenas a largura que iremos manter as proporções originais da imagem, e você pode customizar todas as imagens seguindo o seu padrão. Lembre-se, primeiro defina um padrão de tamanho das imagens, para depois configurar a sua loja ok?!
Espero que a informação tenha sido útil para a sua loja virtual vender ainda mais!
Muitas lojas virtuais gastam muito dinheiro para conquistar o cliente e realizar a primeira venda, depois esquecem esse cliente perdendo assim uma grande oportunidade de realizar novas vendas com custos muito menores!
Pra isso vamos classificar os clientes em 3 grupos: – Clientes efetivos: aqueles que compraram pelo menos 1 vez em sua loja virtual. – Clientes em potencial : aqueles que somente fizeram o cadastro e deixaram o carrinho sem finalizar a compra. – Clientes pesquisadores: aqueles que apenas visitaram a sua loja virtual.
Para todos os grupos de clientes citados acima existe uma forma mais efetiva de se comunicar, afim de que retornem a sua loja virtual e façam uma compra.
1) REMARKETING Para os clientes pesquisadores, os anúncios de remarketing do Google são bem interessantes.
Mas, como funciona o remarketing do Google?
Os usuários que visitaram a sua loja visualizam banners (anúncios) sobre seus produtos enquanto navegam pela web.
É como se fosse um lembrete: Sabe aquele produto que você quer? Então, você pode comprar ele agora! =]
Esse método alcança também pessoas que já compraram em sua loja e que deixaram o carrinho vazio.
Se não souber como fazer o remarketing sozinho, conte com a nossa ajuda. Temos planos que cabem no seu bolso. =] O vídeo abaixo explica direinho como funciona o remarketing.
2) PROGRAMA DE PONTOS NA LOJA Quem não gosta de ganhar vantagens para retornar a algum local? Eu mesma possuo cartão fidelidade de alguns restaurantes, participo do programa de pontos do meu cartão de cartão de crédito e acabo optando por comprar em um determinado local se ele possuir programa de pontuação.
Através do programa de Pontos ou pontuação, ao comprar uma mercadoria, o cliente vai somando pontos em sua loja. Depois de algum tempo estes pontos podem ser trocados por alguma mercadoria da loja (deste que esta equivalha ao número de pontos que a pessoa possui) ou se tornar um desconto para uma futura compra.
Este é um sistema que ajuda a fidelizar o cliente e está disponível gratuitamente a todos os clientes de ecommerce da Brasil na Web.
3) OFERECER VOUCHER DE DESCONTO Se o cliente realizou uma compra ou fez o cadastro na loja mas não chegou a finalizar a compra, uma boa tática é enviar um cupom de desconto através do email. Mas, capriche neste desconto,5 ou10 reais não incentiva ninguém a comprar em sua loja. Faças as contas de quanto pode dar de desconto para seu cliente, tendo ainda uma margem de lucro interessante. Essa estratégia é utilizada por grandes comércios atualmente. Recurso também disponível em todas a loja virtual implantada pela Brasil na Web.
Ah, não esqueça de colocar data de validade no seu Cupom de desconto, assim o cliente pode temer perder a promoção.
4) FRETE GRÁTIS Uma outra forma de agradar ao cliente é oferecer frete grátis. O preço pode ser pequeno, mas já é um mimo para o consumidor. Imagina que ele tem que decidir entre duas lojas, que possuem o mesmo preço. O frete grátis poderá ser o fator que o faça optar pela sua loja e não a de seu concorrente. E claro, clientes de ecommerce da BNW possuem este recurso na área de fretes da loja virtual.
5) REDES SOCIAIS O comportamento do consumidor está se adaptando as novas tecnologias. Se antes as publicidades tinham o poder de convencer os clientes a comprar um determinado produto, hoje pesa muito a opinião de outros consumidores na hora de fechar uma compra e a internet ajuda a resolver isso facilmente. Muita gente olha quantas curtidas tem a Fan Page de uma loja (sinal de credibilidade), se há reclamações, se estas foram solucionadas, para então decidir pela compra em tal loja.
E convenhamos, é o mais sensato a se fazer mesmo, pois a cada dia aumentam o número de lojas virtuais no Brasil, e esse é uma forma de verificar se a empresa é confiável.
Mas, fique atento! A resposta ao seu cliente não pode demorar muito, então sempre monitore os seus canais sociais (Facebook, Twitter, Google Plus…).
Que tal colocar estas práticas em dia e fazer com que mais clientes retornem ao seu ecommerce?
Compartilhe com outros lojistas, afinal quem espalha coisa boa atrai coisa boa! =]
Que tal começar o seu e-commerce pela etapa de planejamento? Parece óbvio, mas muitos vão direto para a escolha da plataforma da loja virtual e este é um erro muito grave. Então comece certo e veja 10 perguntas e dicas para você se fazer durante o seu planejamento de ecommerce.
1 – Você já vende os produtos que pretender vender online?
Ou seja, você realmente conhece o mercado no qual pretende entrar? Conhece um pouco dos gostos dos clientes e bons fornecedores?
2 – Qual a sua projeção de vendas?
A projeção lhe ajudará a traçar pontos de equilíbrio entre investimentos, despesas e faturamento. Defina um objetivos e metas para alcançar. Afinal se você não almejar um mínimo de retorno, melhor deixar o dinheiro na poupança!
3 – Você mesmo irá administrar tudo?
Se você está com tempo integral – ótimo! Do contrário pense em pessoas próximas que podem lhe ajudar com os passos iniciais! Existem muitas atividades diárias, semanais e mensais em um e-commerce.
4 – Quanto de estoque você precisa para começar?
Muitos começam com um estoque mínimo, e passam a observar o tempo de vendas dos produtos (giro de estoque) e o tempo de reposição (recompra no fornecedor). Assim é possível determinar um estoque de segurança. Muitas lojas virtuais tem usado também o método DROP SHIPPING, no qual o pedido sai do fornecedor e vai direto para o cliente final – por questões de logística.
5 – Como seus fornecedores ou sua produção se comportaria em um súbito aumento das vendas?
Questione alguns fornecedores sobre prazos de envio e preços para compras volumosas e registre isso em seu planejamento de ecommerce. Se você mesmo produz, defina sua capacidade de produção mensal e pense sobre o que você faria se precisasse produzir o dobro, o triplo… .
6 – Como você vai resolver a questão do atendimento ao cliente?
Muitas lojas começam com “chat online” mas nunca há ninguém online. Defina suas formas de atendimento plausíveis. Se necessário deixe um celular para emergências, não será amadorismo tentar resolver o problema do cliente dessa forma. Amadorismo é não atender! Uma boa solução de atendimento é usar sistemas online de ticket para deixar tudo devidamente registrado e protocolado para os clientes. E existem soluções grátis por ai, afinal o mau atendimento ao cliente é uma das maiores queixas dos consumidores online.
7 – Quais as questões legais envolvem o seu tipo de comércio?
Um bom contador é essencial neste momento para lhe orientar quanto a questões legais em suas operações. Ele também vai lhe explicar sobre cada imposto, que você deve considerar em seu planejamento, essencial para formação do preço de venda. Vale ler aqui a Lei do Ecommerce aprovada em maio de 2013 e que você precisa seguir! Mesmo que você esteja começando, opte por abrir uma empresa como MEI (micro empreendedor individual), mas verifique se o seu tipo de atividade comercial permite ser registrado assim.
8 – Já conhece os intermediadores de pagamentos online como Pagseguro, Bcash, Paypal, MOIP?
Os intermediadores são uma maneira rápida e fácil para você começar a vender online aceitando os mais variados cartões de crédito, boleto, transferência online e recentemente até depósito identificado. Minha sincera sugestão? Use Pagseguro, de todos é o mais sólido e que dará menos dor de cabeça e além de ser o mais amplamente conhecido entre consumidores online nos dias de hoje. Se quiser saiba mais sobre a diferença entre Intermediador de Pagamento e Gateways Diretos que também são boas soluções.
9 – Como você irá enviar os produtos aos clientes?
Quando pergunto como, você deve pensar não só no transporte e na empresa, mas também na embalagem, nas instruções junto ao pedido como orientações de devolução e até informações para pós-venda / marketing.
Muitas empresas utilizam os correios, que aceitam encomendas até 30 KG pelos serviços de SEDEX e PAC. Verifique se seus produtos podem ser enviados pelos correios e consulte também outras empresas como Braspress, Jadlog entre tantas outras.Para fora do país algumas empresas bem conhecidas são a UPS, FEDEX e DHL.
Já na questão das embalagens, faça algo de acordo com suas possibilidades. Se puder ter embalagens personalizadas ótimo! Pense também na proteção do produto dentro da caixa e não deixe de enviar cópia do pedido para o cliente, a NFe ou Danfe, bem como as instruções de devolução e um “jabá” sobre mais produtos e vantagens da sua empresa – dicas mais detalhadas aqui!
10 – Você irá vender para consumidores finais ou para outras empresas?
Ter isso em mente pode mudar totalmente a sua maneira de vender online. Um ecommerce B2C (que vende para consumidores finais – geralmente requer um certo formato de venda), já um ecommerce B2B (vendas corporativas ou para revendedores) requer outros tipos de procedimentos de vendas. Logo isso implica no seu processo de venda online.
Defina isso bem para saber se a sua loja virtual estará preparada para atender esses requisitos, alguns exemplos são:
Preços diferenciados por grupo de clientes.
Bloqueio do preço para quem não possui login ou não está logado.
Exigir aprovação do cadastro do cliente antes da primeira compra.
Exigir quantidade mínima de compra para todos ou alguns produtos.
Exigir um valor de pedido mínimo para realização da compra.
Limitar a região de entrega.
Colocar produtos como “sob consulta” ou “sob orçamento” ou “sob encomenda”.
Receber pedidos de orçamentos e posteriormente convertê-los em vendas para pagamento online.
Calcular preço de venda com substituição tributária (quando revenda).Pense nisso e inclua em seu planejamento!
Espero ter ajudado! Essas são apenas 10 perguntas e dicas. Claro que há muitas outras e se você se interessou, veja mais 20 perguntas, respostas e dicas para cada uma delas neste post a seguir.
Olá pessoal! Neste artigo iremos aprender a configurar o Módulo de Google Analytics para a sua loja virtual com OpenCart. Uma ferramenta essencial para analisarmos o desempenho e a audiência de nossa loja, é o Google Analytics, por isso você não pode deixar de ler este artigo e integrar o Google Analytics em sua loja virtual.
Importante: Este tutorial não tem a finalidade de ensinar o uso ou configuração do Google Analytics, nem tão pouco explicar o conceito, vantagens e desvantagens da ferramenta, pois há muito material sobre o assunto disponível na internet. 🙂
Observação: Este tutorial assume que você já está cadastrado no Google Analytics, já validou o domínio de sua loja na sua conta, e você já tem em mãos o seu código para integração. Se você é cliente da BNW, as está com dúvidas neste passo inicial, basta acionar nossa equipe de suporte!
Como integrar o Google Analytics na loja virtual com OpenCart
Acesse a administração de sua loja e vá ao menu Sistema->Configurações,
Selecione a loja padrão (caso esteja utilizando o sistema multi loja do OpenCart), e clique no botão Editar, clique na aba SEO, e localize o campo Google Analytics:
no campo você irá colocar o seu código gerado no Google Analytics, que deve ser algo como no exemplo abaixo:
Depois de adicionar o código no campo, clique no botão Salvar.
Pronto! Sua loja já está integrada ao Google Analytics, agora é só aguardar 24 horas, para receber as primeiras estatísticas.
Módulo de Google Analytics Avançado:
Se quiser ir além, conheça o Módulo de Google Analytics Avançado. Com ele as informações de vendas serão enviadas para o Google Analytics e assim você conseguirá rastrear melhor a origem destas vendas – crucial para direcionar seus esforços de marketing digital.
