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Como configurar email da Locaweb na loja virtual

Olá, nesse artigo veremos como realizar a configuração do email da Locaweb para envio de emails na sua loja virtual.
Acesse Menu > Configurações > Opções da Loja > aba E-mail. Os primeiros campos dessa tela são responsáveis pela configuração do envio de emails, mas de modo geral você precisa focar em apenas quatro campos principais: Servidor SMTP, Usuário SMTP e Senha SMTP.

  • No campo Servidor SMTP preencha com email-ssl.com.br
  • No campo Usuário SMTP, informe seu email cadastrado
  • No campo Senha SMTP, informe a senha do email cadastrado
  • No campo Porta SMTP, preencha com 587

Algumas outras configurações precisam ser verificadas, mas por padrão já estarão preenchidas com os valores corretos. Ainda assim, não deixe de conferir:

  • O campo Protocolo de E-mail deve estar selecionado SMTP

Depois de preencher e conferir os campos acima, clique no botão Salvar no topo da tela. Para finalizar, solicite à equipe da Brasil na Web para liberar a sua loja virtual no Firewall do servidor, autorizando assim essa conexão.

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Como realizar apontamento de IP do seu domínio

Quando você já tem seu domínio hospedado em outro servidor, é possível optar por manter sua hospedagem atual e ainda assim utilizar a nossa plataforma loja virtual. Para isso, você precisa realizar o apontamento de IP utilizando o recurso avançado de DNS.

Como realizar o apontamento?

De modo geral, para esse tipo de apontamento, é preciso alterar a zona de DNS do tipo A do seu domínio informando um dos IP’s dos servidores da Brasil na Web. Caso ainda não tenha sido informado sobre esse IP, consulte nossa equipe.

Na imagem abaixo mostramos como alterar esse registro através da zona de DNS no nosso painel de hospedagem. Seu servidor de hospedagem pode possuir um painel diferente e por isso você precisa se informar sobre como Editar a Zona de DNS dentro do seu painel.

IMPORTANTE 1: Edite apenas a zona principal, que deve estar preenchida com “seudominio.com.br” ou “seudominio.com“.

IMPORTANTE 2: Procure também pela zona www, se ela for do tipo A, informe o mesmo IP que você informou acima. Se ela for do tipo CNAME e estiver preenchida com “seudominio.com.br“, então não precisa realizar nenhuma modificação.

Abaixo listamos alguns artigos sobre como editar a zona de DNS para alguns dos painéis de hospedagem mais conhecidos:

GoDaddy: https://br.godaddy.com/help/adicionar-um-registro-a-19238

UOL Host: https://uolhost.uol.com.br/faq/v2/dominios/como-criar-entradashosts-dentro-do-meu-dominio.html

Locaweb: https://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_criar,_editar_ou_excluir_entradas_no_DNS

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Sistema de afiliados avançado

Funções principais do módulo

Esse módulo trabalha com o conceito de Esquema de afiliados. Um esquema de afiliado define quais valores de comissão serão aplicados de acordo com o nível do afiliado. Você pode cadastrar quantos esquemas achar necessário, com o limite de 50 níveis por esquema.

Para cadastrar um novo esquema, acesse Menu > Configurações > Afiliados Avançado e clique no botão Inserir. O campo de “camadas” define o número máximo de níveis nesse esquema. Informe qualquer valor maior que 1 e vá até a tabela de Comissões. A coluna mais à esquerda, definida como Nível 1 representa o afiliado que se cadastrou diretamente no site e que não possui um afiliado “pai”. Nível 2 são afiliados que se cadastraram por indicação de alguém do Nível 1. Nível 3 por indicação de alguém do nível 2, etc.

Você pode configurar valores de comissão para qualquer possível número de níveis que podem ocorrer em um pedido. Por exemplo, se você definiu 5 camadas, o cliente ainda pode comprar diretamente de um afiliado de nível 1, nível 2 ou nível 3. E pra cada um desses casos você configura os valores de comissão. Se o número de níveis em um pedido ultrapassar o número de níveis no esquema, alguns afiliados não irão receber comissão. Por exemplo, se você configurou um esquema de 5 camadas e o pedido foi atribuído a um afiliado de nível 7, os afiliados de níveis 1 e 2 não irão receber nada. O afiliado de nível 3 receberá a comissão definida para o nível 1, o afiliado de nível 4 receberá a comissão definida para o nível 2 e assim por diante. Esse funcionamento pode ser alterado usando a opção “Sempre incluir na comissão”. Se for definido como 2, então os afiliados dos níveis 1 e 2 sempre irão receber comissão, enquanto os dois próximos níveis ficarão sem comissão. No exemplo utilizado,  os afiliados de níveis 1, 2, 5, 6 e 7 receberão comissão e os de níveis 3 e 4 não receberão.

As comissões dos esquemas podem ser do tipo valor fixo ou percentual, sendo permitido definir uma comissão de valor zero (0.00). A comissão de valor fixo é atribuída para cada produto no pedido. Por exemplo, se o pedido contem 1 unidade do Produto 1 e 2 unidades do Produto 2 (3 unidades no total) e a comissão for de R$ 10,00, então a comissão total será de 3 * R$ 10,00 = R$ 30,00.

Se a soma das comissões ultrapassar o preço do produto, então a comissão será calculada de forma proporcional. Por exemplo, se o preço do produto é R$ 25,00, e as comissões no esquema estão definidas como Nível 1: R$ 25, Nível 2: R$ 20 e Nível 3: R$ 5 (R$ 50 no total), então no pedido a comissão será de R$ 12,50, R$ 10,00 e R$ 2,50 (R$ 25,00 no total).

Para esquemas do tipo percentual, você pode configurar qual valor será utilizado para o cálculo da comissão em Configurações Gerais > Ignorar frete e descontos ou do valor total do pedido.

Novos afiliados podem ser aprovados automaticamente ou manualmente, isso é configurável por esquema e por nível.

As comissões podem ser adicionadas ao saldo do afiliado automaticamente quando o pedido atingir certos status ou manualmente na tela de detalhes do pedido. Isso é configurável por esquema e nível.

Cada esquema tem seu próprio código de rastreamento, que pode ser acrescentado na URL de cadastro dos afiliados da seguinte forma: https://www.seudominio.com.br/url-de-cadastro/?mta=CODIGO_RASTREAMENTO_ESQUEMA. Cada novo afiliado que se cadastrar com esse código será atribuído automaticamente a esse esquema. Isso não é normalmente necessário, mas pode ser usado para ações promocionais. Por exemplo, você pode querer que novos afiliados cadastrados em um determinado período recebam comissões mais altas. Para isso, basta cadastrar um novo esquema com as comissões e usar o código de rastreamento para divulgação da URL de cadastro de afiliados.

Quando nenhum esquema é atribuído ao afiliado, produto, etc, será utilizado o esquema Padrão. Isso significa que o esquema atualmente definido como Padrão será utilizado. Caso um novo esquema seja definido como Padrão, esse esquema também será alterado para os afiliados e produtos.

Diferentes esquemas podem ser atribuídos para qualquer afiliado, produto, produto + desconto, produto + promoção, produto + cupom, etc.

  • Para atribuir um esquema a um afiliado, vá em Menu > Vendas > Afiliados > Editar.
  • Para atribuir um esquema a um produto, vá em Menu > Cadastros > Produtos > Lista completa > Editar. Então vá até a aba Descontos para atribuir esquemas aos Descontos, até a aba Promoções para atribuir esquemas às promoções e até a aba Comissão para atribuir esquemas para o produto ou uma combinação com um cupom. Em cada uma dessas opções, você pode clicar em “Esquemas personalizados para os afiliados escolhidos” para adicionar afiliados específicos.

IMPORTANTE: Cada esquema deve cobrir todos os níveis e cada produto no pedido só pode ser atribuído a um esquema. Esse esquema é definido de acordo com a seguinte ordem de prioridades:

– esquema no cadastro do produto (+ desconto / promoção / cupom) + qualquer esquema dos afiliados participantes
– se nenhum encontrado, esquema no cadastro do produto (+ desconto / promoção / cupom)
– se nenhum encontrado, esquema de qualquer afiliado participante (do maior para o menor nível)
– se nenhum encontrado, usa o esquema Padrão

Descontos, promoções e cupons não herdam o esquema geral de produtos. Se você configurar um esquema personalizado para um produto e durante o pedido algum desconto for aplicado, o esquema não será utilizado. O sistema irá utilizar algum esquema definido para esse desconto ou simplesmente o esquema Padrão. Também é possível aplicar um esquema escolhido ou usar um ao criar o produto:
– para todos os produtos para um dado fabricante
– para todos os produtos para uma dada categoria
– para combinações de todos os produtos com certos cupons

Por fim, afiliados que estejam logados na loja podem obter links de rastreamento com seu código, apontando para qualquer página na loja.

Configurações Gerais

Abaixo listamos algumas das configurações gerais do módulo:

  • Associar cliente com afiliado:
    • Permanentemente no banco de dados: mesmo que o cliente limpe os cookies, sua associação com o afiliado nunca será perdida. Caso o cliente acesse a loja usando o código de outro afiliado, esse código será ignorado.
    • Apenas cookies: se o cliente limpar os cookies, novos pedidos não serão associados a nenhum afiliado. Caso o cliente acesse a loja usando o código de outro afiliado, o afiliado será substituído.
  • Ignorar frete, taxas e descontos: cada esquema possui essa opção de configuração. Caso seja NÃO, a comissão será calculada considerando o valor final do pedido. Caso seja SIM, a comissão será calculada de acordo com o que estiver configurado na aba de Configurações gerais:
    • Ignorar frete e impostos do pedido: o valor utilizado será o total, menos o frete e impostos.
    • Ignorar todas as taxas extras do pedido: o valor utilizado será o sub-total menos todos os descontos aplicados, sendo então o menor valor possível do pedido.
    • Usar sub-total: será igual ao valor sub-total do pedido.
  • Atribuir esquema Padrão permanentemente: quando um afiliado se cadastra sem ser indicado por outro afiliado, eles não são atribuídos a nenhum esquema. Ao invés disso, o esquema definido como Padrão será utilizado para calcular as comissões. Se você marcar essa opção como SIM, o esquema Padrão será atribuído ao afiliado de forma permanente. Se o esquema Padrão for alterado, o afiliado não será afetado, permanecendo no esquema já definido quando ele fez o cadastro.
  • Escolher quais status de pedidos serão usados para adicionar comissão automaticamente para o afiliado.
  • Configurar como o sistema deve tratar situações em que dois ou mais afiliados no pedido tem diferentes esquemas atribuídos a eles. Essa configuração só será utilizada para tratar conflitos no mesmo nível de prioridade. Se um afiliado tem um esquema atribuído na combinação produto/afiliado e o outro afiliado tem um esquema atribuido apenas a ele, isso não é um conflito, já que a combinação produto/afiliado tem maior prioridade.
  • Definir se os afiliados poderão ou não ver a hierarquia de sub-afiliados. Essa função é desabilitada por padrão. Caso seja ativada, os afiliados terão um link para uma página com a “árvore” de todos os afiliados associados a ele. Também é possível definir quais informações serão exibidas nessa página além do nome do afiliado. O administrador da loja pode ver uma árvore completa dos afiliados através de um link no painel e também de qualquer afiliado na tela de edição de afiliados.

Testes

Ao realizar qualquer teste do módulo, você deve criar várias contas de afiliados e usar diferentes links de afiliados para testar o cadastro de clientes, afiliados e pedidos através de URL’s de rastreamento de afiliados. Se fizer isso, lembre-se de limpar cookies do seu navegador, limpar a sessão (fechar todas as janelas) ou abrir em modo anônimo sempre que for utilizar um link de afiliado ou logar com um cliente diferente.

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Erro ao enviar emails – Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour

Nesse artigo vamos explicar o que essa mensagem significa, por que ocorre e como evitar esse erro ao enviar emails do seu domínio.

Quando ocorrer esse erro, a mensagem normalmente será parecida com o exemplo abaixo:

Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (10/10 (26%)) allowed. Message discarded.

Essa mensagem indica que o seu domínio ultrapassou o limite de mensagens enviadas que falharam nos últimos 60 minutos. Esse limite é definido de forma percentual e refere-se sempre aos últimos 60 minutos. Em outras palavras, se agora são 13:23, então o limite será verificado considerando as mensagens enviadas entre 12:23 e 13:23.

E como esse limite funciona exatamente?

Vamos supor que você tente enviar 60 emails, 1 a cada minuto. Se os primeiros 10 emails são enviados com sucesso e os dois próximos falham, então com 12 minutos temos duas falhas. Suponha então que os próximos 20 emails sejam enviados novamente com sucesso, estamos agora com 32 minutos. Depois disso, vamos supor que os próximos 8 emails apresentem algum erro, então nesse momento, é atingido o limite mínimo de 10 mensagens que falharam por algum motivo.

Nesse momento, temos 40 minutos desde que começamos o envio dos emails, sendo que a primeira falha ocorreu aos 11 minutos.

A partir desse momento, não seria mais possível enviar novas mensagens até que se passe uma hora desde a primeira falha, ou seja, para esse exemplo, seria preciso esperar 39 minutos.

E o que significa (13/10 (50%)) na mensagem de erro?

Nesse exemplo, 13 é o número de falhas, 10 é o limite mínimo de mensagens de erro que precisam ocorrer para que a porcentagem (50%)  seja levada em conta para decidir se as novas mensagens serão ou não bloqueadas. Em outras palavras, o percentual não começa a valer enquanto não ocorrerem no mínimo 10 falhas. É isso que o (13/10) indica na mensagem, uma medida do número de falhas (13) que ocorreram após atingido o limite mínimo de 10 falhas.

Como exemplo, se um usuário envia 18 emails e 6 deles falham, apareceria o indicador 6/10 nas mensagens (6 falharam e o limite mínimo é 10). Se o limite percentual fosse de 25%, apesar de 33% das mensagens terem falhado, ainda seria possível enviar novos emails, porque não foi atingido o limite mínimo de 10 mensagens. O percentual de falhas só é considerado a partir da 10ª falha.

Então, se no erro aparecer algo como (13/10), isso indica o número de falhas que ocorreram: 13. O número 10 é o limite mínimo de falhas a partir do qual o limite percentual será ativado. O percentual (50%) indica que 50% das mensagens que foram enviadas falharam por algum motivo. Então, nesse exemplo é possível saber que foram enviadas 26 mensagens e 13 delas (50%) falharam.

Esse limite só pode ser configurado em percentual, não sendo possível determinar um número fixo de mensagens.

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Como configurar o PayPal Plus

Para integração do pagamento com PayPal Plus (checkout transparente) na sua loja, são necessárias dois requisitos:

  1. Contratação do módulo PayPal Plus
  2. Conta PayPal Plus ativada no seu contrato:  https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-payments-pro

Depois disso feito, você precisará gerar as chaves de integração: Paypal App ID e Paypal App Secret. É exatamente isso que mostraremos como fazer seguindo os passos abaixo.

1- Acesse https://developer.paypal.com/developer/applications/

2- Clique no botão Log into Dashboard no alto da tela

3- Depois de acessar o painel, desça a tela até o item REST API apps e em seguida clique no botão Create App, conforme imagem abaixo:


 

4- Na tela seguinte, informe um nome para sua aplicação e clique em Create App


5- Ao final do processo, você verá os dados que foram gerados. Mas ATENÇÃO, existem dois tipos de chaves de acesso: Sandbox e Live. Não esqueça de escolher a opção Live no alto da tela. Você verá os campos Client ID (ou App ID) e Secret (ou App Secret).


E pronto, basta preencher essas configurações na loja virtual ou enviar para que nossa equipe realize a configuração pra você.

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Configurar integração com Mercado Livre

A integração com Mercado Livre permite que você venda os produtos da sua loja virtual diretamente no Mercado Livre de forma automatizada. Esse recurso não é padrão na plataforma e para utilização é necessário contratar o módulo adicional Integração com Mercado Livre – Market Place.

Antes de mais nada, para realizar a configuração, você precisa já ter uma conta de vendedor cadastrada no ML. Se você já estiver com o módulo instalado e com a conta ML criada, pode seguir com a configuração.

1- Acesse o painel da sua loja

2- Acesse Menu > Configurações > Mercado Livre > Painel > Ajuda

3- Nessa tela, você verá as duas URL’s que iremos precisar:

  • URL de Redirecionamento: https://www.seudominio.com.br/mercadolivre_auth
  • URL de Notificação: https://www.seudominio.com.br/mercadolivre_callback

4- Acesse http://applications.mercadolivre.com.br/ e crie uma aplicação.

4.1- Habilite as permissões read/write/offline.

4.2- Habilite todos os seguintes tópicos: items, orders, created orders, questions, payments, pictures, messages, quotations, invoices. IMPORTANTE: não habilite as opções orders_v2 e shipments.

4.3- Preencha a URL de Notificação que foi obtida no passo 3 acima.

4.4- No final do processo, você terá uma tela com as informações sobre a aplicação:


5- Agora volte ao painel da loja, acesse Menu > Configurações > Mercado Livre > Configurações e preencha os dados da aplicação App IDApp Secret.

6- Acesse novamente o painel do módulo Menu > Configurações > Mercado Livre > Painel e clique em Autenticar.

7- Siga os passos que aparecerão e dê permissão para que a loja virtual acesse sua conta do Mercado Livre

8- Volte novamente ao painel do Mercado Livre em Menu > Configurações > Mercado Livre > Painel > Ajuda. Procure pela URL de criação de categorias: http://www.seudominio.com.br/index.php?route=mercadolivre/mercadolivre/syncat . Clique sobre essa URL.

9- Pronto, agora que está tudo autenticado e criado, você pode definir o restante das configurações do módulo, como categoria padrão dos produtos, status dos pedidos, template dos anúncios e outras configurações.

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Como apontar um subdomínio para a Brasil na Web

Quando você já tem seu domínio hospedado em outro servidor, é possível optar por manter sua hospedagem atual e ainda assim utilizar a nossa plataforma loja virtual. Nesse caso, uma alternativa é utilizar um subdomínio. Em outras palavras, você continua com seu domínio principal e contas de email na sua hospedagem atual e utiliza nossa loja virtual em um endereço exclusivo, como http://loja.seudominio.com.br ou http://store.seudominio.com.br

Como criar o subdomínio?

De modo geral, para esse tipo de apontamento, é preciso criar o subdomínio editando a zona de DNS do seu domínio e criando um registro do Tipo A apontando para um dos IP’s dos servidores da Brasil na Web. Caso ainda não tenha sido informado sobre esse IP, consulte nossa equipe.

Na imagem abaixo mostramos como seria criado um subdomínio através da zona de DNS no nosso painel de hospedagem. Seu servidor de hospedagem pode possuir um painel diferente e por isso você precisa se informar sobre como Editar a Zona de DNS dentro do seu painel.

IMPORTANTE: No campo subdomínio, informe “loja.seudominio.com.br.” ou “loja.seudominio.com.”. Se quiser usar um subdomínio diferente, como “store” ou “compra”, basta preencher o campo de acordo com sua escolha.

Abaixo listamos alguns artigos sobre como editar a zona de DNS para alguns dos painéis de hospedagem mais conhecidos:

GoDaddy: https://br.godaddy.com/help/adicionar-um-registro-a-19238

UOL Host: https://uolhost.uol.com.br/faq/v2/dominios/como-criar-entradashosts-dentro-do-meu-dominio.html

Locaweb: https://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_criar,_editar_ou_excluir_entradas_no_DNS

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Como incluir registros CNAME no DNS

Olá, nesse artigo veremos como incluir registros do tipo CNAME no DNS do seu domínio através do cPanel.

Para começar, você precisar acessar o cPanel do domínio desejado. Veja como acessar o cPanel nesse outro artigo: Acessando o cPanel.

Depois de acessar o cPanel, procure pela função Editor de Zona Simples. DICA: você pode usar a busca no alto da tela para encontrar essa função mais facilmente.

 

Depois, escolha o domínio onde deseja adicionar o registro e clique no botão + CNAME Record:

Na tela a seguir, informe o nome do CNAME e o valor do registro. Como exemplo, você pode preencher o nome “loja.seudominio.com.br” e valor “seudominio.com.br”. Outro exemplo seria preencher com nome “materiais.seudominio.com.br” e valor “pages.rdstation.com.br”, configuração normalmente feita para uso do RDStation.

Para ver a lista de registros CNAME existentes, você pode clicar na opção Gerenciar e em seguida filtrar apenas os registros do tipo CNAME, conforme imagens abaixo.


 

Você pode criar quantos registros CNAME desejar, apenas tome muito cuidado para não excluir registros CNAME que são necessários para o correto funcionamento do seu domínio.

Qualquer dúvida, entre em contato pelo nossos canais de atendimento.

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Como alterar os registros MX

Os registros MX do DNS são responsáveis por indicar onde estão configuradas as contas de email de um determinado domínio. Em alguns casos, é preciso indicar um servidor externo que responderá pelos emails, como nos casos em que se utiliza Zoho Mail, Google Apps (GSuite), Mandrill, etc.

Para alterar os registros MX, o primeiro passo é acessar o cPanel da sua conta. Caso não saiba como realizar esse acesso, siga esse tutorial.

Depois de acessar cPanel, procure na barra de pesquisa por zone editor para encontrar essa função.


 

Na tela seguinte, onde deve aparecer o seu domínio, clique em Gerenciar.


 

Na próxima tela, primeiro precisamos remover os registros MX existentes. Para isso, clique no alto da tabela na opção MX e em seguida exclua os registros MX existentes.


 

Agora, basta adicionar novos registros MX de acordo com a configuração necessária, que vai variar de acordo com cada servidor. De toda forma, o passo a passo será sempre o mesmo:

  1. Clique em Adicionar registro e depois em Add MX Record
  2. Aparecerão dois campos para serem preenchidos: Prioridade e Destino
  3. Preencha Prioridade e Destino de acordo com a informação do servidor de emails
  4. Clique em Adicionar registro
  5. Repita novamente o processo para cada entrada MX que for necessária

 

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Como criar lista ou grupo de emails

O que é uma lista ou grupo de emails?

Uma lista ou grupo de email é um endereço de email para onde as pessoas podem enviar as mensagens de modo que elas sejam encaminhadas para um grupo de emails pre-cadastrados. Ex.: ao enviar email para financeiro@seudominio.com, a mensagem pode ser automaticamente encaminhadas para todas as pessoas do setor, como assistente.fin@seudominio.com, diretor.fin@seudominio.com, etc.

Como criar

Para criar uma lista, primeiramente você precisa acessar o cPanel, veja como nesse tutorial: https://ajuda.brasilnaweb.com.br/?cat=555&id=7129

Dentro do cPanel, procure pela função Listas de endereçamento.

Para criar uma nova lista, basta você definir o Nome da lista e uma senha. É importante que essa lista seja definida como Privada. Veja na imagem abaixo:


Adicionando membro à lista

Para adicionar membros, primeiro você precisa acessar a área de gerenciamento da lista clicando no botão Gerenciar:


 

Na tela seguinte, clique no menu Membership Management e na sequência em Mass Subscription:


 

Nessa tela, você deve informar todos os emails que deseja acrescentar à lista, digitando um endereço por linha, como na imagem abaixo. Para salvar as alterações, clique no botão Submit Your Changes no final da página.


Conferir a lista de membros

Para verificar quem faz parte da lista, clique no menu Membership Management e na sequência em Membership List:


Excluir membros da lista

Dentro da tela de lista de membros, você pode remover emails que você não queira mais que façam parte da lista. Pra isso, basta marcar o checkbox (caixa de seleção) na primeira coluna e em seguida clicar no botão Submit Your Changes no final da página:

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Webmail ou cPanel solicitando senha constantemente

Tanto no acesso ao Webmail quanto no acesso ao cPanel, por medidas de segurança, é feita uma verificação do IP a cada atualização da página e sempre que é identificada uma mudança no IP, o usuário é automaticamente desconectado. Nesse caso, é exibida na tela uma mensagem de erro: Seu endereço IP foi alterado. Tente fazer login novamente.

Esse erro normalmente ocorre se você estiver fazendo o acesso pelo celular ou mesmo pelo computador, mas utilizando o celular como roteador. Caso não seja nenhum desses casos, pode ser que sua rede esteja instável e isso também faz com o que o IP seja alterado todo o tempo.

Infelizmente essa restrição não pode ser removida pois trata-se de uma questão de segurança de acesso ao servidor.

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Como configurar o envio de emails autenticados na loja virtual

Olá, nesse artigo veremos como é simples a configuração para envio de emails autenticados na sua loja virtual.

Se o seu plano der direito ao uso de emails, você pode criar um email naoresponda@seudominio.com e utilizar esse email apenas para realizar essa autenticação. Mas você pode utilizar um outro email se preferir, como contato@seudominio.com.

Para realizar a configuração, acesse Menu > Configurações > Opções da Loja > aba E-mail. Os primeiros campos dessa tela são responsáveis pela configuração do envio de emails, mas de modo geral você precisa focar em apenas quatro campos principais: Servidor SMTP, Usuário SMTP e Senha SMTP.

  • No campo Servidor SMTP preencha com mail.seudominio.com
  • No campo Usuário SMTP, informe o email que será utilizado para a autenticação
  • No campo Senha SMTP, informe a senha do email
  • No campo Porta SMTP, preencha com 587

Algumas outras configurações precisam ser verificadas, mas por padrão já estarão preenchidas com os valores corretos. Ainda assim, não deixe de conferir:

  • O campo Protocolo de E-mail deve estar selecionado SMTP

Depois de preencher e conferir os campos acima, clique no botão Salvar no topo da tela e o seu envio de email já estará configurado.

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Regras de uso dos recursos do servidor

Entenda sobre limites de carga e uso dos servidores para cada tipo de plano da Brasil na Web!

Planos em ambiente compartilhado:
Plano Start | Plano 1 | Plano 2 | Plano 3 | Plano 4 | Plano 5

Planos em ambiente exclusivo – CLOUD:
Cloud 1 | Cloud 2 | Cloud 3

Limites computacionais do Ambiente Compartilhado:

Qualquer plano de ambiente compartilhado possui os mesmos limites para uso de (CPU – processador, memória ram, I/O – Gravação no HD e recursos de rede como Largura de Banda).

LIMITES COMUNS DE UTILIZAÇÃO NO AMBIENTE COMPARTILHADO

Utilização de memória: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões (persistentes) ao Apache: Máximo de 40 (distintos IPs)
Número de usuários conectados no MySQL: Máximo de 15 (por conta)
Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP): 15~20
Máximo de conexões no servidor Apache (por IP): 50
Máximo de 350 emails por hora, por domínio – sendo que o envio deve ser feito de 30 em 30 contatos por vez

Para fins de referência de tráfego simultâneo, em média o ambiente compartilhado suporta em torno de 150 à 200 acessos simultâneos (visitantes ao mesmo tempo), podendo variar de acordo com a configuração em cada loja virtual e forma de disposição de informações que levam a mais consumo destes recursos.

O REGISTRO DE FALTAS E FALHAS

Quando sua loja virtual excede algum destes recursos o sistema registra uma FALTA.
O visitante extra que excedeu a borda de uso de recursos pode receber uma TELA BRANCA, perceber lentidão ou ERRO 500 – 504. Esse erro ou tela branca é temporário e volta ao normal assim que sua loja passa a fazer o consumo dentro dos limites contratados.

Caso haja muitos registros nossa equipe fará a notificação por e-mail.

É importante que você considere utilizar um plano do ambiente exclusivo CLOUD, caso esteja cometendo faltas com frequência. Afinal, isso poderá impactar na perda de visitantes e vendas. Logo é importante se adequar ao uso computacional que sua loja virtual e ações de marketing demandam!

O abuso proposital de utilização do ambiente levará a suspensão temporária por ação de nossa equipe.

Você não precisa esperar sua loja virtual cometer FALTAS para migrar para um ambiente mais exclusivo. Ambientes compartilhados são como um CONDOMÍNIO onde você está suscetível ao bom senso de outros.

Você pode optar pelo uso de um PLANO CLOUD visando blindar sua operação em um ambiente mais exclusivo, o que implica em reservar recursos de forma independente somente para o seu e-commerce, logo, um custo maior, porém acessível, principalmente para lojas virtuais que vendem mais de R$ 10.000,00 / mês.

Ambiente Exclusivo – Planos Cloud

Nos Planos Cloud você conta com uma reserva garantida de recursos computacionais e pode fazer o upgrade entre as versões de PLANO CLOUD para obter ainda mais recursos rapidamente.

O Upgrade leva em torno de 10 minutos de downtime (tempo offline para reboot do seu ambiente) e sua loja virtual rapidamente volta ao ar com mais capacidade de processamento para suportar suas campanhas, tráfego e vendas crescentes.

Conheça nossos Planos Cloud e vamos conversar sobre o processo de upgrade de ambiente de forma agendada.

Conte conosco para suportarmos suas operações desde o lançamento ao amplo crescimento em vendas!

 

 

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Como configurar a ferramenta anti-spam

A função Spam Filter (Filtro de Spam) é uma ferramenta anti-spam que baseia-se na pontuação de cada provedor de email para fazer o bloqueio das mensagens. Vamos mostrar aqui como realizar a configuração através do cPanel da sua hospedagem.

Primeiro, acesse o cPanel referente ao seu domínio. Se não souber como acessar, veja esse tutorial mostrando como acessar o cPanel.

Uma vez no cPanel, procure por spam para buscar a função Apache SpamAssassin e clique sobre ela.


 

Logo no início da próxima tela, você verá a situação geral da configuração. Para cada item mostrado na imagem, no canto esquerdo da tela você tem um atalho rápido que permite habilitar/desabilitar qualquer uma das opções do filtro de spam. Na imagem abaixo mostramos o que significa cada uma das funções:


 

Verificação de SPAM: é o que habilita de modo geral a verificação de SPAM nos emails que você recebe. Por padrão, essa função de verificação de SPAM já é habilitada em todos os nossos servidores, independente dessa configuração. Clicando no link Spam Threshold (como mostrado na imagem) você poderá definir a pontuação mínima que um email deve ter para ser classificado como SPAM. Por padrão, é utilizado o valor 5 e existem opções pré-definidas que variam de 1 a 10. Quanto menor a pontuação, mais “agressiva” é a configuração, ou seja, maior a chance de um email ser marcado como SPAM. Veja na tela abaixo como modificar a pontuação mínima:


 

Caixa de spam separada: permite que você habilite uma nova pasta nas contas de email para onde serão enviados automaticamente todos os emails marcados como SPAM. Clicando no link Configure Spam Box Settings você será levado para uma nova tela, onde você terá opção de esvaziar todas as caixas de SPAM existentes.


 

Exclusão automática: permite que você exclua automaticamente os emails identificados como SPAM. ATENÇÃO: Não recomendamos o uso dessa função, uma vez que não é possível recuperar esses emails. Clicando no link Configure Auto-Delete Settings você poderá definir qual a pontuação mínima o email precisa ter para que seja automaticamente excluído. Dessa forma, você pode deixar o seu domínio configurado para classificar emails como SPAM a partir da nota 5 e excluir automaticamente a partir da nota 10.


 

Por fim, no final da tela você tem algumas opções avançadas. Clique em Show/Hide Additional Configurations para exibir as opções. Como mostrado na imagem abaixo, existem três opções adicionais, aqui falaremos apenas sobre as duas primeiras.


 

As configurações Whitelist (sempre permitir) e Blacklist (sempre bloquear) são bastante similares, a única diferença é que as função de Whitelist indicam emails que nunca serão classificados como SPAM e a função de Blacklist emails que sempre serão classificados como SPAM. Ao abrir a tela de configuração de cada um deles (clicando em Edit Spam Whitelist Settings ou Edit Spam Blacklist Settings) você terá opções de quais emails serão adicionados à lista. É possível utilizar o caracter especial * (asterisco) para indicar “qualquer coisa”. Assim, se você quiser sempre permitir emails do domínio brasilnaweb.com.br, você pode preencher como *@brasilnaweb.com.br.  Em seguida é só confirmar a inclusão do novo item na lista.

 

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Como acessar o cPanel

O cPanel é um painel de administração da sua conta que permite realizar diversas tarefas, como gerenciar os emails, arquivos, baixar backups, entre outras funções.

O acesso ao cPanel pode ser feito de duas formas. A primeira é acessando diretamente o endereço http://seudominio.com.br/cpanel e informando o usuário e senha. A segunda é diretamente através da área de cliente da Brasil na Web, como veremos a seguir.

  1. Acesse sua área do Cliente https://cliente.brasilnaweb.com.br/index.php
    Caso não tenha acesso você pode utilizar a opção de “Esqueceu Senha?”
  2. Depois de logado, procure sua conta acessando o menu Serviços > Meus Serviços


  3. Escolha o plano referente ao seu domínio
    Dentro desta tela escolha o plano referente à sua conta, neste exemplo é o Plano de 2GB, ele pode ser Plano 1, Plano 2, Plano 5GB, etc… Se não tiver nenhuma desta opções, então provavelmente sua conta não está em nossos servidores.
  4. Agora vamos acessar o cPanel
    No menu lateral, clique no link Login no painel de Controle cPanel, como destacado na imagem. E pronto, nesse momento você será redirecionado para o cPanel, onde poderá fazer todo o gerenciamento da sua conta.

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Como gerenciar contas de e-mail pela Área do Cliente

A Brasil na Web disponibiliza um local para que possa gerenciar a suas contas de e-mail de forma simples e rápida, vamos mostrar neste artigo, um passo a passo de como acessar todas as suas contas de e-mail usando seu acesso de Área do Cliente

  1. Acesse sua área do Cliente https://cliente.brasilnaweb.com.br/index.php
    Caso não tenha acesso você pode utilizar a opção de “Esqueceu Senha?”
  2. Depois de logado vamos abrir o Serviço de Hospedagem
    Para isso clique no menu de Serviços > Meus Serviços


  3. Escolha seu plano de Hospedagem
    Dentro desta tela escolha  seu plano de hospedagem, neste exemplo é o Plano de 2GB, ele pode ser Plano 1, Plano 2, Plano 5GB, etc… Se não tem nenhuma desta opções é devido ao seu plano não possuir o serviço de conta de e-mail, contate nossa equipe para ter um e-mail profissional 😉
  4. Agora vamos acessar os e-mails
    Após o login basta descer um pouco a tela e temos os Atalhos Rápidos, onde você verá o link Contas de e-mail


  5. Gerenciando os emails
    Na nova tela que abrirá, você terá opção de criar uma nova conta, alterar senha ou excluir os emails existentes, conforme imagem abaixo.


Viu como é simples e rápido. Lembrando que temos planos que não contemplam contas de e-mail, contate nossa equipe para que possa obter um plano em que possa ter um e-mail profissional.

Até mais!

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Como configurar email Yahoo na loja virtual

Olá, nesse artigo veremos como é simples a configuração do Yahoo para envio de emails na sua loja virtual.
Acesse Menu > Configurações > Opções da Loja > aba E-mail. Os primeiros campos dessa tela são responsáveis pela configuração do envio de emails, mas de modo geral você precisa focar em apenas quatro campos principais: Servidor SMTP, Usuário SMTP e Senha SMTP.

  • No campo Servidor SMTP preencha com ssl://smtp.mail.yahoo.com
  • No campo Usuário SMTP, informe seu email de autenticação no Yahoo
  • No campo Senha SMTP, informe a senha do email no Yahoo
  • No campo Porta SMTP, preencha com 465

Algumas outras configurações precisam ser verificadas, mas por padrão já estarão preenchidas com os valores corretos. Ainda assim, não deixe de conferir:

  • O campo Protocolo de E-mail deve estar selecionado SMTP

Depois de preencher e conferir os campos acima, clique no botão Salvar no topo da tela e o seu envio de email já estará configurado. Para testar, envie uma mensagem pela página de contato da loja e veja se o email será enviado corretamente.

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Gerenciar arquivos da hospedagem no cPanel

Para gerenciar os arquivos na sua hospedagem, você tem duas opções:

  1. Usar um programa de FTP, como o FileZilla (nesse caso, siga esse outro tutorial)
  2. Gerenciar diretamente pelo navegador usando cPanel

Nesse artigo veremos como gerenciar os arquivos da sua hospedagem utilizando o cPanel. Caso não saiba como acessar, veja nosso post como acessar o cPanel.

Já dentro do cPanel, utilize a barra de busca para pesquisar por arquivos

 

Clique então na função Gerenciador de arquivos e uma nova janela se abrirá.

Nessa nova janela, para ver os arquivos do seu site, você precisará abrir a pasta public_html

 

Utilizando as funções da barra de ferramentas, você poderá realizar diversas ações, como  criar um novo arquivo, criar nova pasta, renomear, copiar, mover, excluir, extrair (arquivos zip), entre outras coisas.

 

Para enviar um novo arquivo que ficará disponível no site, basta clicar na função Carregar. Ao clicar nesse link, uma nova janela se abrirá com opção para envio de arquivos.

 

ATENÇÃO: o arquivo será enviado para a mesma pasta em que você estava ao clicar no link Carregar. Na janela de envio de arquivos, também será exibido no alto da tela a informação de para onde será enviado o arquivo.

Depois de enviado, o arquivo aparecerá no gerenciador exatamente na pasta onde foi carregado. Se não estiver vendo o arquivo, tente clicar na função Recarregar.

 

Para acessar o arquivo pelo navegador, siga as seguintes orientações:

  • Se o arquivo estiver na pasta raiz (public_html), basta acessar com www.seudominio.com/nome-completo-do-arquivo. No exemplo acima, o arquivo estaria disponível em www.brasilnaweb.com.br/18019-01.pdf
  • Se o arquivo estiver em alguma sub-pasta dentro de public_html, basta seguir o endereço das sub-pastas até o arquivo. Ex.: se o arquivo estiver em public_html/download/tutoriais, ele estaria disponível em www.brasilnaweb.com.br/download/tutoriais/18019-01.pdf

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Como configurar Outlook

Para ver uma lista com o passo a passo de configuração de conta de email no Outlook, você pode acessar um dos seguintes links, de acordo com sua versão de Outlook:

  • Outlook Express: http://www.configuraroutlook.com/outlookexpresshospedagem.php
  • Outlook 2003: http://www.configuraroutlook.com/outlook2003hospedagem.php
  • Outlook 2007: http://www.configuraroutlook.com/outlook2007hospedagem.php
  • Outlook 2010: http://www.configuraroutlook.com/outlook2010hospedagem.php
  • Outlook 2013: http://www.configuraroutlook.com/outlook2013hospedagem.php
  • Outlook 365: http://www.configuraroutlook.com/outlook365hospedagem.php

Os dados necessários para configuração estão definidos abaixo:

  • Nome de usuário: seuemail@seudominio.com (ex.: suporte5@brasilnaweb.com.br)
  • Senha: sua senha de acesso ao email
  • Servidor de entrada: mail.seudominio.com (ex.: mail.brasilnaweb.com.br)
    • Porta IMAP: 143
    • Porta POP3: 110
  • Servidor de saída: mail.seudominio.com (ex.: mail.brasilnaweb.com.br)
    • Porta SMTP: 587
IMPORTANTE: Se a sua conta/domínio não possuir certificado digital instalado, ao adicionar a conta no Outlook, na aba Avançado, você deve desmarcar a opção Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL)

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Integração com o Bling – Dúvidas gerais

O que fazer pra integrar o Bling na loja virtual da Brasil na Web?

Dentro do sistema do Bling, a integração precisa ser configurada utilizando o passo-a-passo descrito nesse link: https://manuais.bling.com.br/manual/?item=integracao-com-opencart-(web-service). A versão de OpenCart da Brasil na Web é a 1.5.5.1.

IMPORTANTE: A nossa loja já possui o módulo para integração entre Loja Virtual e Bling. Dessa forma, você não precisa e não deve realizar instalação do módulo do Bling na loja.

Durante a configuração dentro do painel do Bling, você terá que informar o campo Secret Key, que nada mais é do que uma “senha” que o Bling irá utilizar para se comunicar com a loja. Para gerar esse código, acesse o painel da sua loja virtual e em seguida Menu > Configurações > Feed de Produtos > Integração Bling. Nessa tela basta você preencher o campo Chave de Acesso com a “senha” que você deseja utilizar. É importante usar uma chave difícil e para isso você pode usar o Gerador de Senha da Brasil na Web.

A integração será de quais itens?

A integração consiste no cadastro dos Produtos, Pedidos e Clientes. Entretanto, algumas dessas sincronizações precisam ser feitas de forma manual.

PRODUTOS

O cadastro dos produtos pode ser feito inicialmente tanto na loja virtual quanto no Bling. Uma vez que os produtos estejam cadastrados, é possível enviar os dados de um sistema para o outro, fazendo a sincronia inicial dos dados. Novos produtos cadastrados precisam ser sincronizados manualmente usando função existente no Bling. Quando um NOVO produto é sincronizado, os seguintes dados são enviados:
– Nome
– Descrição
– Modelo
– SKU
– Quantidade em estoque
– Preço
– Peso
– Comprimento x Largura x Altura
– Variações/Opcionais do produto

Depois que o produto já está cadastrado e vinculado nos dois sistemas, é feita atualização automática do estoque do Bling para a Loja Virtual.

PEDIDOS

Os pedidos feitos no Bling não são enviados para a Loja Virtual.
Já os pedidos feitos na Loja Virtual precisam ser importados manualmente no Bling, usando a função de importação de pedidos. Ao importar o pedido, o estoque dos produtos é novamente sincronizado e o pedido é registrado no Bling. Alterações feitas no pedido após a importação, como atualização de status do pedido não são sincronizadas entre os sistemas.

CLIENTE

Os cadastros de cliente feitos no Bling não são enviados para a Loja Virtual.
Já os cadastros de cliente feitos na Loja Virtual são incluídos no Bling juntamente com os dados do pedido, caso o cliente ainda não esteja previamente cadastrado. Os seguintes campos são enviados na sincronização do cliente:
– Tipo de Pessoa (Física ou Jurídica)
– CPF/CNPJ
– Nome
– Email
– Telefone
– Endereço

Sincronia dos dados de quanto em quanto tempo?

Como já descrito acima, a sincronização do cadastro de produtos e pedidos é feita manualmente usando funções específicas existentes no Bling. O cadastro de clientes é realizado juntamente da importação do pedido.
Os dados de estoque são atualizados automaticamente do Bling para a Loja Virtual.

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