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Comparador de Preços de Lojas Virtuais – Multiplace

Um dos maiores desafios encontrados pelas lojas virtuais é saber onde divulgar os produtos após lançar o e-commerce.

Divulgação de loja virtual mais convencional

As opções mais conhecidas são os motores de busca (Google), redes sociais (Facebook, Instagram) e marketplaces (Submarino, Americanas, Ponto Frio, Casas Bahia, Walmart entre outros).

Os dois primeiros cobram por cliques nos anúncios e usam o método de leilões, onde aparece primeiro quem paga mais pelo clique. No caso dos marketplaces, normalmente se cobra comissões em torno de 15% sobre as vendas.

Algumas lojas apostam nos marketplaces para ter visibilidade, mas não fortalecem a própria marca pois, para o cliente, quem realiza a venda é o marketplace e não a loja. Para outras lojas, simplesmente pagar 15% de comissão sobre as vendas fica inviável.

Divulgação da loja virtual no Comparador de Preços Multiplace

Os comparadores de preços como Google Shopping, Buscapé e Zoom são amplamente conhecimentos, mas possui um mesmo formato de trabalho.

Hoje vamos falar do Multiplace, um novo serviço parceiro da Brasil na Web para divulgação de lojas virtuais, voltado para as pequenas e médias empresas, com diferenças no modelo de comercialização do serviço, tornando-se uma alternativa bastante atraente e de fácil adesão.

Em poucas palavras, o Multiplace é um motor de busca e comparador de preços específico para a divulgação de lojas virtuais. Não requer integração nem alterações na loja. O sistema encontra os títulos, preços e imagens dos produtos nas páginas da sua loja, classifica entre as categorias e publica automaticamente.

Para anunciar, basta efetuar o cadastro da loja gratuitamente e você terá acesso a um painel de controle. Informe a url da loja, logotipo e setor da loja. Estas são as informações básicas. Mas o serviço também permite divulgar opções de frete e pagamento, cupons de desconto, banners, CNPJ, endereço e telefones da loja. Há também um histórico de preços e todas estas informações são mostradas junto a cada produto através de 3 ícones como mostram as imagens.

Há um processo de reconhecimento do sistema da sua loja e das informações sobre os produtos que dura de 7 a 10 dias. Terminada esta configuração inicial, os produtos passam a ser publicados.

Plano Grátis Multiplace

O Multiplace oferece uma franquia de 300 produtos gratuita. Se for uma pequena loja até este limite, o serviço é totalmente gratuito.

Compre Cliques no Multiplace – Vantagens

Caso a loja tenha mais de 300 produtos e queira divulgar todos eles, deve-se adquirir créditos (cliques) para ter saldo na conta. Atualmente, o valor cobrado é fixo em R$0,10 por clique e a aquisição mínima é de apenas R$30,00. Os produtos dentro da franquia continuam recebendo cliques gratuitos.

Há outras vantagens em adquirir cliques, mesmo para a pequena loja que esteja usando apenas a franquia gratuita:

1) Os produtos também passam a circular na área de anúncios patrocinados, no alto de cada página e com maior visibilidade. Nesta área, os cliques sempre são cobrados.

2) Os sliders da loja também são publicados na homepage do Multiplace.

3) Pode-se enviar um banner no formato 300×250 para cada R$30,00 adquiridos em créditos.

Uma característica interessante é que não há leilões dentro da área de anúncios patrocinados. O valor cobrado é fixo, portanto, é feito um rodízio entre os produtos anunciados e todas as lojas tem a mesma oportunidade de divulgação. A ordenação padrão das páginas é pelos produtos mais recentes. As primeiras páginas podem ter novos produtos a cada dia.

As atualizações são feitas à noite para não sobrecarregar os servidores das lojas com as buscas. O sistema percorre, periodicamente, as páginas de listagem com produtos da loja (não é necessário consultar a página de cada produto individualmente). Tanto inclusões quanto exclusões de produtos na loja tem um prazo médio de 7 dias para sincronização no Multiplace.

A classificação em categorias é feita com base no conteúdo encontrado nos títulos, breadcrumbs e urls amigáveis. Para que um produto seja classificado corretamente deve-se estar atento aos títulos dos produtos. Evite usar abreviações, iniciar o título com códigos ou palavras genéricas como “promoção” e use o máximo de caracteres permitido pelo sistema da loja, ou seja, procure ser o mais descritivo possível.

Estas regras valem não apenas para o Multiplace, mas para o trabalho de SEO para loja virtual. No caso do Multiplace, a primeira palavra do título é a que tem mais peso na classificação para determinar a categoria em que será publicado.

O painel de controle da loja oferece relatórios com o histórico de cliques e produtos mais clicados, informando inclusive o endereço IP que gerou o clique. Em breve, será adicionada a localização do IP para os relatórios por distribuição geográfica, permitindo saber quais as cidades que geram mais visitas e orientar nas futuras campanhas de marketing.

Em síntese, o Multiplace é um serviço de divulgação de lojas virtuais que requer apenas um cadastro em poucos minutos, permite ser avaliado gratuitamente com a franquia de produtos e requer pouco investimento para anunciar. É uma boa alternativa para começar a divulgar a sua loja virtual.

O serviço está disponível em http://www.multiplace.net.br

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Exportar e Importar Cadastro de Produtos na loja virtual

Olá neste artigo vamos mostrar como usar planilha para exportar e importar produtos na loja. Antes de mais nada a planilha tem um formato padrão, é muito importante que não altere o formato das colunas, abas ou cabeçalho da planilha se trocar alguma posição ou texto vai prejudicar o uso da ferramenta. Antes de baixar a planilha e começar a preencher, você precisa “preparar o terreno”, ou seja, organizar imagens, cadastrar algumas coisas, então vamos lá.

1º) Organize e faça otimização das imagens

Organize suas imagens por pastas, deixamos uma pasta já criada chamada produtos coloque tudo ali, isso vai ajudar no futuro a acessar o seu banco de imagens e facilitar na hora de colocar os dados na planilha.

Então crie novas pastas dentro desta organizando por categoria, modelo, fabricantes, etc… como achar melhor, e não use espaços vazios ou caracteres especiais, por exemplo:

Categoria Eletrodomésticos> Ficaria : eletrodomestico
Categoria Cama Mesa e Banho > Ficaria : camamesaebanho

Assim vai ficar mais fácil lá frente compor a URL da imagem para colocarmos no campo certo de cadastro de imagem, nestes mais a frente mostro com estes exemplos como vai ficar.

Ainda falando sobre imagens, não deixe de otimizar as suas imagens, uma imagem muito grande não quer dizer que é a melhor para o seu produto, ela precisa ser carregada de forma rápido e você só consegue isso otimizando ela, temos aqui neste link  um tutorial bem completo que vai te ajudar, lembrando que quanto maior a imagem mais espaço ela vai consumir e pode prejudicar o desempenho e funções da sua loja.

Outro detalhe importante, você não tem acesso aos arquivos da loja, portanto não tem como subir de uma vez ou por FTP. Você pode entrar em contato com nosso pessoal do suporte para poder ver a viabilidade e orçar o envio em massa, serviço cobrado a parte do seu plano.

2º) Cadastros e ID´s

Agora que organizamos e subimos as imagens em suas respectivas pastas, temos que cadastrar os departamentos (categorias), Opcionais, Atributos, Fabricantes, downloads e Filtros. Você pode pular esta etapa, e fazer depois, mas aconselho a cadastrar pelo menos os departamentos, abaixo vou deixar dois links para te ajudar a cadastar:

Para usar o sistema de planilha, basta acessar o menu de Cadastro > Exportar / Importar e exportar a planilha usando a opção de “Categorias (incluindo filtros)” assim você vai baixar a planilha ai basta preencher e subir de novo, só atenção ao campo de “ID” ele de ser numérico sequencial, por exemplo 1,2,3,4,5,.. ou 123,124,125,126,etc..

Os demais itens você pode cadastrar para fazer o vínculo na planilha de produtos depois,mais a frente mostro cone e como colocar cada um deles aqui.

3º) Planilha de modelo

Agora vamos baixar uma planilha de modelo, no menu de Cadastro > Exportar / importar aqui antes de iniciar, vamos na opção de configurações, se você trabalha com opcionais com o mesmo nome marque a opção de usar “ID”, isso vai impedir que a planilha tenha dois valores iguais e de erro ao inserir, mas caso não tenha atributos, filtros, etc.. não precisa mexer aqui

Agora na aba de Exportar, vamos escolher Produtos, Pelo ID e clicar em Exportar, você vai baixar uma planilha, não se esqueça de não trocar a ordem das colunas, abas ou textos de cabeçalho ou aba, se não, não irá funcionar.

Note que a planilha tem várias abas a primeira delas, trata do dados comuns e únicos do produto, como seu Id, nome, descrição e imagem única, abaixo veja a descrição de cada item destas colunas

ColunaSignificado
product_idID do produto no banco de dados, você deve preencher com uma sequência numérica, por exemplo 1, 2, 3 ou 234, 235, 236….
name(pt-br)Nome do produto em idioma português
categoriesIDs de categorias vinculadas aos produtos Ex: 10, 51, 77. É possível ter múltiplas categorias vinculadas a um produto, bastando separar por vírgula.
skuSKU do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
upcUPC do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
enaEAN do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
janJAN do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
isbnISBN do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
mpnMPN do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
localisationLocalização do produto no estoque, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
quantityEstoque do produto, somente em número: ex: 10, 0, 999 …
modelModelo do produto, podendo ter letras e números, ex: 123123, ou 123-ABC, ABCabc
manufacturerNome do fabricante, exatamente como cadastrado na loja. Caso o nome não seja encontrado, será incluído um novo fabricante de forma automática.
image_nameURL imagem principal do produto, ex: data/produtos/eletrodomestico/geladeira.jpg (Suba as imagens antes)

Atenção: User sempre antes da pasta data/ com a barra virada apra direita.

shippingProduto requer transporte/frete? yes ou no (em inglês) ex: yes
pricePreço do produto com casas decimais separadas por ponto, ex: 145.00
pointsPontos pela compra, somente em número: ex: 10, 0, 999 …
date_addedData de criação do cadastro do produto, formato AAA-MM-DD HH:MM:SS ex: 2016-09-27 13:28:46
date_modifiedData de última alteração do produto, formato AAA-MM-DD HH:MM:SS ex: 2016-09-27 13:28:46
date_availableData de quando disponível, formato AAA-MM-DD ex: 2016-09-27
weightPeso do produto, somente em número e com casas decimais separadas por ponto: ex: 10, 5, 0.2, 0.5
weight_unitUnidade de medida do peso a ser considerada, kg ou gr ex: gr
lengthComprimento do produto, somente em número e com casas decimais separadas por ponto: ex: 10, 5, 0.2, 0.5
widthLargura do produto, somente em número e com casas decimais separadas por ponto: ex: 10, 5, 0.2, 0.5
heightAltura do produto, somente em número e com casas decimais separadas por ponto: ex: 10, 5, 0.2, 0.5
length_unitUnidade de medida das dimensões a ser considerada, cm ou mm, ex: cm
statusProduto disponível para compra? true ou false, ex: true
tax_class_idId do imposto a ser aplicado, somente em número: ex: 0, 1, 2, 3.
seo_keywordURL amigável do produto, use um texto único, sem acentos ou espaços, por exemplo: nome-do-produto-sem-acentos
description(pt-br)Texto de descrição do produto em português (aceita HTML).
mini_description(pt-br)Mini descrição do produto, que vai aparecer abaixo do controle de quantidade na tela de detalhes de produto. (aceita HTML).
meta_description(pt-br)Frase resumo para meta descrição para os buscadores.
meta_keywords(pt-br)Deixe em branco, não utilizado mais pelo Google.
stock_status_idID da situação de estoque, somente em número: ex: 1, 2, 3 …
store_idsID da loja virtual, não altere.
layoutID do tipo de layout a ser aplicado, na dúvida, não altere.
related_idsIDs dos produtos relacionados, ex: 13, 25, 109 … (USe o ID da primeira coluna)
tags(pt-br)Tags do produto, palavras-chave separadas por vírgula ex: buque de flores, buques, bouquets, bouques,
tags_special(pt-br)Tag Promocional. A tag ou etiqueta promocional será exibida em destaque junto aos dados do produto. Um exemplo seria destacar produtos com Frete Grátis ou Queima de Estoque.
DICA: evite textos muito longos
sort_orderNúmero de ordem de exibição numa listagem, somente em número: ex: 10, 0, 5 …
minimumQuantidade mínima para compra do produto, somente em número: ex: 1, 5, 10 …

4º) Abas Adicionais

A Planilha ainda conta com várias abas de dados adicionais no rodapé da mesma. Cada parte faz ligação com um dado extra do produto, como atributos, promoções, filtros, imagens, etc, abaixo tem na lista de cada aba e o que ela representa, note que em todas elas a coluna produtct_id se repete, este ID é o mesmo da primeira aba, por exemplo, se o produto id 1 tem uma promoção na aba de Specials vamos colocar na coluna product_id 0 valor 1 e os dados da promoção, em seguida o produto 5 também tem promoção, logo vamos colocar o ID e o valor, não precisa de se sequencial aqui, mas precisa existir um Id na primeira aba.

Você pode encontrar os IDs de categorias, fabricantes e de produtos ao acessar a tela de listagem dos mesmos dentro da loja virtual. Na tabela você verá uma coluna de nome ID.

5º) Imagens extras do produtos

Na aba de AdditionalImages temos as imagens extras, usando o exemplo lá em cima vamos colocar aqui o ID do produto (que está na aba de “Products”) na frente a URL da imagem e sua ordem de exibição

Lembrando que se usar a opção de “aparecer segunda imagem” a imagem com o menor valor numérico, no meu exemplo ali o 1, será a segunda imagem.

Veja a descrição de cada uma das abas

AbaSignificado
AdditionalImagesImagens Adicionais
SpecialsPromoções do produto
DiscountsDescontos
RewardsPontos de Recompensa
ProductOptionsNome dos opcionais
ProductOptionValuesValores dos opcionais
ProductAttributesAtributos
ProductFiltersFiltros

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Ferramentas para gerar lista de palavras-chave relevantes

Olá! Que bom saber que você está preocupado em gerar conteúdo de valor para o seu público!

Neste artigo vou mostrar 4 ferramentas vão lhe ajudar a gerar uma lista de palavras-chave relevantes para enriquecer o conteúdo em seu site ou loja virtual.

Nem preciso lembrar que conteúdo de relevância é principal forma de obter posicionar seu site melhor nas buscas do Google e com isso receber mais acessos gratuitos!

Ferramentas para descobrir boas palavras-chave

Não adianta você escrever um post no seu blog se as pessoas não procuram por aquele conteúdo. É muito mais proveitoso para você e para os visitantes terem conteúdos relevantes, ou seja, aquilo que o público de fato busca.

Não elabore palavras-chave da sua cabeça, um bom marketing leva em consideração o comportamento do consumidor, e neste caso estamos falando de entender o que ele anda procurando no Google!

Então, abaixo relaciono 4 ferramentas que eu utilizo com muita frequência para gerar uma lista de assuntos para um blog.

LINKS:

www.keywordtool.io

www.google.com/adwords

www.google.com/trends

www.kwfinder.com

Abaixo comento mais sobre elas, como utilizo na geração de conteúdo relevante e como elas funcionam!

keywordtool.io

A Keywordtool.io é uma ferramenta que se orienta pelas sugestões automáticas do Google. Tente escrever algo na pesquisa, o Google vai tentar advinhar o que você está escrevendo. Ele faz isso com base na tendência que ele percebe das pessoas buscarem por algo.

Logo essa ferramenta te pede uma palavra-chave inicial e vai te trazer uma lista de A a Z dos complementos adicionais mais comuns para essa palavra-chave, baseado nas sugestões do Google.

O que isso quer dizer? Que você vai rapidamente obter uma lista de palavras-chave que possuem potencial de tráfego qualificado para a sua loja virtual.

Faça uma revisão, afinal nem tudo pode servir para você e então comece a escrever conteúdos para o seu blog até cobrir toda essa lista. Depois de 6 meses me fale aqui se você obteve mais tráfego gratuito, aposto que sim!

 

google.com/adwords > ferramentas > Planejador de Palavras-Chave

O planejador de palavras-chave do Google Adwords é a fonte de tudo. É de lá que ferramentas como o Keywordtool.io e o KWFinder vão tirar a informação de volume de buscas mensais de cada palavra-chave.

Essencial utilizar essa ferramenta do Google antes de criar seus anúncios patrocinados.

As vezes o Google não informa precisamente o volume da palavra-chave e sim uma média, outro questão é que é uma ferramenta ampla e as vezes complexa, com isso você pode acabar não conseguindo uma lista de ideias tão facilmente quanto no KeyWordTool.io – mas vale a pena aprender a usar!

google.com/trends

O Google Trends é uma ferramenta importantíssima para você conhecer o histórico das buscas de uma palavra-chave e saber se aquilo está em alta, em baixa, comparar com outras palavras-chave e até descobrir sazonalidades do seu segmento!

É possível filtrar por país e assim descobrir quais estados do Brasil mais procuram por essa palavra-chave. Você pode começar a fazer campanhas pontuais para outros estados não explorados por você e pela sua concorrência por exemplo!

Gosto de usar essa ferramenta para ter uma ideia geral de um segmento de forma rápida, ou então depois de obter a lista de palavras-chave na KeyWordTool.io eu faço uma enxugada na lista e priorizo aquilo que mais tem buscas para só então começar a escrever meus posts!

 

kwfinder.com

Posso dizer que ajudei essa ferramenta a crescer e eu fui primeiro quem pediu a eles que introduzissem o idioma Português! Começaram tímidos e hoje já estão com nome forte no meio da galera que faz SEO.

A KWFINDER mescla dados do Planejador de Palavras-chave do Adwords com os dados históricos do Google Trends e ainda informações de PESO de competitivadade de SEO – tudo numa mesma tela. É lindo e muito prático! Sou fan dessa ferramenta e já participei de vários cursos, inclusive do meu amigo Paulo Faustino, que ajudam também a divulgar o potencial da KWFINDER.

 

É isso ai! Gostou das dicas? Comente e se você fizer sua lista e praticar ela, me dê um retorno aqui no futuro sobre os seus resultados! Bom trabalho e boas vendas!

 

 

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Configurar e-mail em celular com Android

1. Clicar no icone Email, o mesmo também pode ser encontrado dentro do menu.

 

2. Preencher e-mail e senha e clicar em CONFIGURAÇÃO MANUAL.

 

3. Clicar no item POP3.

 

4. Preencha os dados do POP.

Nome do Usuário: Coloque o email completo email@seudominio.com.br

Senha: senha da conta de e-mail (a mesma senha que é utilizada para acessar via IMAP/POP/SMTP/Webmail)

Servidor POP3: mail.seudominio.com.br

Porta: 110

Tipo de segurança: Nenhum

Excluir e-mail do servidor: Nunca (Você pode alterar, caso queira remover as mensagens após período selecionado)

Após isso clique em Avançar.

 

5. Preencha os dados do SMTP.

Servidor SMTP: mail.seudominio.com.br

Porta: 587

Tipo de segurança: Nenhum

Marque a opção Requer login.

Nome do Usuário: Coloque o email completo email@seudominio.com.br

Senha: senha da conta de e-mail (a mesma senha que é utilizada para acessar via IMAP/POP/SMTP/Webmail)

Após isso clique em Avançar.

 

6. Opções da conta.

Selecione as opções de sua preferência e clique em Avançar.

 

7. Finalizando.

Edite os dados a serem apresentados e clique em Concluir.

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Como configurar e usar o Google Merchant na loja virtual

Olá pessoal hoje iremos aprender sobre o módulo que permite gerar o feed em XML dos produtos da sua loja virtual para integrar com o Google Merchant.

O MÓDULO – Google Merchant

Nós temos utilizado o módulo Google Merchant que é bem simples e você pode adquirir entrando em contato com nossa equipe.

Esse módulo é especialmente para quem também investe com campanhas no Google Ads

Adquirir o Módulo para sua Loja Virtual Brasil na Web

Como Configurar o Google Merchant

Uma vez instalado é necessário configurar acessando Menu > Configurações > Feed de Produtos > Google Merchant ou  Menu > Recursos > Google Merchant.

Primeiro e mais importante de tudo, Habilite o módulo no campo Status.

Em seguida, você verá o campo URL do Feed de Produtos, guarde essa informação porque ela será utilizada para configurar seu feed no Google.

 

O campo Categorias principais é uma forma de filtrar as categorias do Google Merchant que serão exibidas no cadastro de Departamentos da loja. Por exemplo, se você vende apenas produtos da categoria Artigos esportivos, você pode marcar essa opção e com isso apenas essa categoria (e categorias filhas) será exibida.

 

Veja como fica a escolha das categorias acessando a tela de cadastro dos Departamentos. Essa configuração extra permite que você faça uma associação entre o Departamento utilizado na sua loja e as categorias de Google Merchant (veja lista completa aqui). Por exemplo, o seu departamento Bolas de Futebol poderia ser associado à categoria Artigos esportivos > Artigos para prática de esportes > Futebol > Bolas de futebol do Google Merchant. Essa configuração não é obrigatória, mas permite que você envie informações ainda mais detalhadas para o Google.

 

O campo Origem do campo “Cor” permite que você informe onde essa informação está armazenada na loja. Você pode:

  1. Definir manualmente no cadastro do produto na aba Google Merchant
  2. Se você já usa algum Atributo para definir a cor do produto, basta escolher na lista que aparece nesse campo

 

De forma similar, você pode configurar também como definir de onde vem a informação de Categoria. Por padrão, o módulo utiliza o próprio cadastro de categorias do produto, mas você pode informar um atributo, se for caso.

 

Se os produtos da sua loja entram na categoria Vestuário e acessórios, você precisará definir também a Origem do campo tamanho. Do contrário, você pode ignorar este campo.

 

Por fim, você precisa informar qual informação de status será enviada quando você estiver sem estoque do produto. As opções são:

  1. preorder (pré venda)
  2. in stock (em estoque), você pode escolher essa opção caso você faça venda dos produtos mesmo sem ter estoque na loja
  3. out of stock (sem estoque ou indisponível)

Além disso, você poderá informar também um valor fixo de frete que você deseja que seja exibido nos resultados do Google Merchant.

ATENÇÃO:

Seus produtos devem estar devidamente cadastrados, imagens, fabricantes, categorias, descrição, preço, estoque e etc. Não deixe de conferir a aba Google Merchant no cadastro do produto. Lá você poderá informar Gênero, Faixa etária e Cor do produto.

Para alguns segmentos o Google Merchant vai exigir ainda mais DADOS!

Especificação do feed de produtos : https://support.google.com/merchants/answer/188494

 

Como enviar o FEED XML no Google Merchant:

1) Abra sua conta Google Merchant, de preferência utilize o mesmo e-mail da sua conta do Google Ads e Analytics, vai facilitar as coisas!

2) Seu usuário Google precisa também ter permissão sobre o site no Google Search Console.

Acesse o MENU > Configurações > Geral e deixe o seu cadastro como a imagem abaixo.

Clique em editar e faça os procedimentos pedidos na tela para confirmar o site, reivindicar o site e confirmar por e-mail o contato.

merchants-reinvidicar-editar

 

3) No painel do Google Merchant, acesse Menu > Produtos > Feeds. Em seguida clique no botão + para adicionar um novo feed:

 

4) Escolha o país Brasil, idioma português e clique em CONTINUAR.

 

 

5) No método de envio escolha Busca programada

 

6) Volte no módulo do Google Merchant na loja virtual e copie o conteúdo do campo URL do Feed, como já mostrado mais acima nesse tutorial.

7) Volte no Google Merchant, conforme tela abaixo e preencha os dados solicitados.

 

Confira se tudo ficou certo e clique em CONTINUAR!

Ao final desse processo, você verá a lista de Feed já cadastrados. Clique sobre o seu Feed para ver os detalhes. Caso o Feed ainda não tenha sido processado pelo Google, você verá uma mensagem: Ainda não há feeds prontos. Se você já fez upload de um feed, aguarde alguns minutos. Para fazer upload de um feed novo, clique no ícone de três pontos e selecione sua opção de upload.

Nesse caso, clique no link BUSCAR AGORA e espere de 1 a 2 minutos!

Depois que o Feed for processado, veja na tela se há erros reportados.

Se houver erros, ele irá informar o código do produto importado bem como o detalhe do erro, exemplo, faltando informar FABRICANTE – BRAND.

Corrija o cadastro dos seus produtos na loja virtual, volte na tela do seu Feed e clique em PROCESSAR NOVAMENTE O FEED. Aguarde o novo processamento e veja se os erros foram corrigidos.

Se estiver tudo certo, acesse o Menu > Produtos > Lista no Google Merchant, você deverá ver todos os seus produtos lá conforme a imagem abaixo!

 

VINCULAR CONTA GOOGLE ADS A CONTA GOOGLE MERCHANT

Se você voltar no MENU > DIAGNÓSTICO do Google Merchant verá que ele estará emitindo um alerta

Nenhuma conta do Google Ads vinculada

1) Verifique se você tem créditos no Google Ads. É necessário ter créditos para poder criar a campanha.

2) Acesse MENU > Configurações > Google Ads

google-merchants-vincular-adwords

Se você usou sua conta do Google Ads para abrir sua conta no Merchant, então clique no botão de cima – VINCULAR CONTA.

Esse botão vai mudar e virar CRIAR CAMPANHA NO SHOPPING.

Defina o orçamento diário, o lance máximo entre outras informações e crie a campanha.

Pronto!

A partir dai a questão toda se trata de Gestão e conhecimentos de Google Ads.

Em breve postaremos algumas dicas de Google Ads com Google Shopping / Merchant!

 

ERROS COMUNS COM GOOGLE MERCHANT

CAMPANHA DE GOOGLE SHOPPING NÃO RODA:

Definir um anúncio com a prioridade alta, e outra baixa, colocando campanhas para concorrer entre si, podem fazer com que sua campanha de Shopping, se configurada com pioridade baixa, não rode. Neste caso mude para prioridade média.

Outra questão é definir um CPC (aprimorado para ambas) como principalmente quando é uma campanha nova. Assim ela primeiro entra em fase de APRENDIZADO, e depois você pode mudar e trabalhar lances manuais aprimorados. Utilize o maximar cliques para estimular o início da campanha antes de qualquer otimizações mais profundas, durante esse periodo o Google irá tentar otimizar a sua campanha.

Orçamento estrangulado para rodar ao nível Brasil ou no mercado escolhido, tente ajustar o orçamento ou reduzir o alcance (reduzindo assim o volume de competição) para estimular a campanha a rodar.

Confira se a listagem para Google Shopping está ativada no Google Merchant, é comum esquecer e deixar apenas a listagem GRATUITA ativa, o que não serve para campanhas de Google Shopping.

Todas essas informações foram obtidas diretamente no Suporte Google Ads.

 

ERROS NOS PRODUTOS DO GOOGLE MERCHANT – ALERTAS AMARELOS E VERMELHOS:

Alertas Amarelos em geral são sugestões de melhorias e não implicam em reprovação do produto.
Alertas Vermelhos são problemas graves e implicam na reprovação do produto.

Cada alerta tem sua explicação e exemplo produto afetado.

É indispensável verificar cada explicação de alerta, bem como os exemplos de produtos para entender os motivos.
Tente arrumar o máximo de alertas possíveis, mas alertas amarelos como FRETE , principalmente quando se tem cálculo dinâmico por ESTADOS e FAIXAS DE VALOR, pois ainda não é possível  criar tal cruzamento de cobrança de frete pelo Google Merchant. Logo, você nunca será penalizado por não dar essa informação.

Mas faça um esforço para tentar criar uma regra geral pra o Brasil, em percentual de compra – se possível.

 

Ajuda com leitura de problemas do Google Merchant

A Brasil na Web dispõem de um time de Sucesso do Cliente com especialistas em Marketing que podem ajudar a interpretar e orientar quanto a configurações de Google Merchant.
Você também pode obter ajuda diretamente do Google, muito indicado, principalmente quando se trata sobre campanhas de Google Shopping que não rodam.

Para clientes Brasil na Web, basta abrir um chamado para nós que daremos todas as orientações possíveis 😉

Sucesso!

 

 

 

 

 

 

 

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Como configurar Zoho Mail na loja virtual, alterar os registro de MX e validar seu domínio no Zoho Workplace

Olá, nesse artigo veremos como é simples a configuração do Zoho Mail como seu provedor de e-mails no plano Grátis do Zoho Mail e como configurar sua loja virtual para disparar os emails pelos servidores deles. Recomendado para nossos clientes do Plano Grátis de Loja Virtual.

Configurando seu plano para usar Zoho Mail

Depois de criar a sua conta no Zoho, você precisará configurar o seu plano para enviar os emails através do Zoho Mail. Para isso, precisaremos autenticar o domínio e alterar três itens principais: DKIM, SPF e MX (calma, essa sopa de letrinhas é mais fácil do que parece).

Acessando o Zoho Mail

Acesse o painel do Zoho, clique no seu perfil, no canto superior a direita (sua logo), ao abrir a barra clique em “Painel de Controle”, como mostra a imagem abaixo

 

Autenticando o domínio

Uma das primeira ações é autenticar o domínio, e para isso vai aparecer uma mensagem no Zoho, ao acessá-la escolha a opção cPanel  e anote os dados de Nome / Host / alias / TXT e Valor / aponta para / destino  como mostra a tela abaixo

 

Pegando os dados de DKIM

Apos isso vá no menu de Menu > Mail Administration > Email Authentication > DKIM.


Na nova tela, clique em Add Selector.


 

Na sequência, informe um identificador para o seu seletor (campo Selector Name). Utilize algo que seja fácil de identificar, como “ecommerce” ou “zoho”. Clique no botão Salvar para gerar o TXT Record Value. Copie e guarde essas informações porque elas serão utilizadas mais tarde.



Acessando a área do cliente e cPanel:

www.brasilnaweb.com.br/cliente

Informe seu e-mail e senha. Caso não se recorde, solicite a recuperação de senha.

Na área do cliente acesse:

MENU > Serviços > Meus Serviços

Clique sobre a sua conta ativa, conforme abaixo:

 

Veja o menu a esquerda e clique na opção Login no Painel de Controle cPanel

 

Adicionando autenticação do Zoho ao domínio

Uma vez no cPanel, utilize o campo de busca no alto da tela para procurar por Zone Editor ou DNS

Dentro desta tela, clique em gerenciar e Adicione uma nova entrada do tipo TXT, e no campo Name coloque seu domínio e no campo Registro os dados que copiamos do Zoho, como exemplo abaixo:

Volte ao painel do Zoho e faça a validação de domínio, após isso vamos voltar ao painel e continuar as configurações.

Checando validação DKIM e SPF e adicionando novo registro de SPF

Mais uma vez no cPanel, utilize o campo de busca no alto da tela para procurar por autenticação. Veja figura:

Ao abrir a tela verifique se as opções de DKIM e SPF etão validados como mostra a imagem abaixo:

DKIM e SPF habilitados vamos colocar uma nova entrada para o SPF, desça a tela mais um pouco e em SPF clique em  PERSONALIZAR

E na tela que vai abrir vá até ADDITIONAL SETTINGS clique ni mais e escreve zoho.com e depois clique em  INSTALL A CUSTOMIZED SPF RECORD

 

 

 


 

DKIM e MX

Para finalizar, faremos a configuração do MX e definição de um DKIM específico para o Zoho Mail. Em ambos os casos, será preciso acessar o editor de Zonas de DNS. Procure na barra de buscas do cPanel por zone editor para encontrar essa função.


 

Na tela seguinte, onde deve aparecer o seu domínio, clique em Gerenciar.


 

Na próxima tela, primeiro precisamos remover os registros MX existentes. Para isso, clique no alto da tabela na opção MX e em seguida exclua os registros MX existentes.


 

Agora, vamos adicionar os novos registros MX, necessários para funcionamento do Zoho Mail.

  1. Clique em Adicionar registro e depois em Add MX Record
  2. Aparecerão dois campos para serem preenchidos: Prioridade e Destino
  3. Preencha Prioridade com 10 e Destino com mx.zoho.com
  4. Clique em Adicionar registro
  5. Repita novamente o processo e preencha Prioridade com 20 e Destino com mx2.zoho.com
  6. Repita novamente o processo e preencha Prioridade com 50 e Destino com mx3.zoho.com



 

Agora, vamos acrescentar o registro DKIM:

  1. Clique em Adicionar registro e depois em Add TXT Record
  2. Na linha que irá aparecer na tabela, preencha os campos Nome e Registro
  3. O campo Nome deve ser o mesmo que você usou como seletor no painel do Zoho (“ecommerce” ou “zoho” como sugerimos). O valor completo deve ser algo como ecommerce._domainkey.seudominio.com.br.
  4. O campo Registro deve ser preenchido com o código gerado no painel do Zoho, como descrevemos no início do tutorial
  5. Clique em Adicionar registro


Volte agora ao painel do Zoho, na mesma tela onde foi gerado o código DKIM (Menu > Mail Administration > Email Authentication > DKIM) e clique no botão Verificar. Se a validação falhar, talvez você tenha que esperar de 30 a 45 minutos até que as alterações sejam reconhecidas pelo Zoho. Nesse caso, espere algum tempo e tente novamente.

Agora para finalizar, você vai criar uma conta de e-mail no Zoho, pode ser por exemplo automatico@seudominio, ou contato@seudomínio, você quem decide, e após criar este email vamos configurar ele para o envio automático na loja.

Como configurar o Zoho Mail como servidor de emails em sua loja virtual

Configurando uma conta de email para autenticar os disparos de informações feito pela loja virtual, como os emails para clientes e para você como administrador.

Acesse Menu > Configurações > Opções da Loja > aba E-mail. Os primeiros campos dessa tela são responsáveis pela configuração do envio de emails, mas de modo geral você precisa focar em apenas três campos principais: Servidor SMTP, Usuário SMTP e Senha SMTP.

  • No campo Servidor SMTP preencha com smtp.zoho.com
  • No campo Usuário SMTP, informe seu email de autenticação no Zoho que criamos acima.
  • No campo Senha SMTP, informe a senha do email no Zoho que criamos acima.

Algumas outras configurações precisam ser verificadas, mas por padrão já estarão preenchidas com os valores corretos. Ainda assim, não deixe de conferir:

  • O campo Protocolo de E-mail deve estar selecionado SMTP
  • O campo Porta SMTP deve estar preenchido com 587

Depois de preencher e conferir os campos acima, faça um teste no campo logo acima, colocando outra conta de email, uma conta do gmail,outllook, etc. Após o teste clique no botão Salvar no topo da tela e o seu envio de email já estará configurado!

 

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Como configurar Ebit na Loja Virtual

Olá caro leitor! O Ebit é uma empresa que mede a reputação de lojas virtuais com base em pesquisas com consumidores reais que são realizadas após cada compra nas lojas que aderem a utilização do serviço da mesma.

Neste artigo, vamos mostrar como se faz configuração de integração entre e-bit em sua loja virtual:

1) Menu > Configurações > Pedidos > Página de Sucesso.

Nessa tela existem quatro campos relacionados ao Ebit, conforme imagem abaixo:

Status Banner Ebit: define se a integração está habilitada ou desabilitada.

Seu ID Ebit: código de cadastro fornecido pela Ebit.

Seu ID Buscapé: código de cadastro também fornecido pela Ebit.

Abrir Lightbox Ebit: define se a janela de pesquisa Ebit será aberta de forma automática ou não na página de sucesso.

Com essa integração, não é necessário configurar o código de banner, já que ele será gerado automaticamente pelo sistema da loja virtual a partir das configurações informadas acima.

 

2) Para verificar o funcionamento da integração Ebit, você pode realizar um pedido de teste utilizando por exemplo o pagamento “Pagamento na entrega” para cair rapidamente na tela de sucesso .

Além do banner, que aparecerá na página de sucesso, você pode acrescentar o Selo Ebit em qualquer lugar da sua loja utilizando o seguinte código:

<a id=”seloEbit” href=”LINK_DA_LOJA_NO_EBIT” target=”_blank”>&nbsp;</a>

 

Lembrando que é necessário substituir LINK_DA_LOJA_NO_EBIT pela URL da sua loja dentro do ambiente da Ebit.

Você pode descobrir isso acessando o link http://www.ebit.com.br/reputacao-de-lojas e buscando pelo nome da sua loja.

O link final será algo como http://www.ebit.com.br/Nome-Da-Sua-Loja.

Esse código deve ser adicionado na loja utilizando a ferramenta de Áreas Personalizadas (Menu > Customização > Áreas Personalizadas) com a opção avançada de Código Fonte.

Gostou da dica? Deixe um comentário

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Configurar Mercado Pago Transparente

Nesse post vamos explicar como habilitar o meio de pagamento Mercado Pago Transparente na sua loja virtual.

Obtendo as credenciais de integração no Mercado Pago

Para utilização, é necessária a utilização de dois códigos de integração fornecidos pelo Mercado Pago: a Public Key e o Access Token. Para obter esses códigos de integração, siga os passos abaixo:

  1. Acesse sua conta de Mercado Pago em https://www.mercadopago.com.br
  2. Em seguida, acesse este link: https://www.mercadopago.com/mlb/account/credentials

Nesse ponto, você verá uma tela como na imagem abaixo:

Existem dois modos de funcionamento da integração:

  • Modo Sandbox, que é um modo de testes em que os pagamentos feitos não serão efetivamente creditados
  • Modo Produção, que é o modo de funcionamento em que os pagamentos serão realmente efetivados

Mesmo que as credenciais do Modo Produção já estejam na tela, pode ser que elas não estejam habilitadas no modo produção e você verá uma mensagem de alerta, como na imagem acima.

Nesse caso, você precisa clicar em Eu quero ir para produção. Na nova paginá que abrirá, basta você preencher o formulário com as informações solicitadas sobre o seu negócio. No final da tela, você verá três campos de confirmação. É preciso que TODOS eles sejam marcados, como na imagem abaixo:

Uma vez que as credenciais do Modo Produção sejam liberadas, você poderá então realizar a configuração na loja.

Configurando o módulo na loja virtual

A configuração na loja virtual é mais intuitiva. Vários campos já estão previamente preenchidos com valores padrão, mas você pode alterar caso necessário. A seguir, uma lista dos campos principais que devem ser alterados:

  • Status: situação geral do módulo, modifique para Habilitado
  • Identificação na fatura do cartão: normalmente o nome da sua loja, mas com limite de 13 caracteres
  • Public Key: cole aqui a credencial obtida no Mercado Pago
  • Access Token: cole aqui a credencial obtida no Mercado Pago
  • Quantidade máxima de parcelas: conforme sua necessidade
  • Marque quais meios de pagamento você deseja aceitar: bandeiras de cartão que serão aceitas
  • Título da página: título que apacerá na página depois que o cliente escolher essa forma de pagamento
  • Nome do meio de pagamento: o texto que aparecerá nas opções de “Forma de Pagamento” para o cliente. Ex.: “Cartão de Crédito”.
  • Instruções para mobile: campo de texto aberto em que você pode colocar informações gerais, como dizer que é um pagamento seguro, que nenhuma informação de cartão será armazenada, etc. As informações nesse campo aparecerão apenas em dispositivos móveis.
  • Instruções para desktop: o mesmo do campo anterior, mas será exibido apenas em PC’s e Notebooks.

Depois de salvar a configuração, o módulo já estará disponível para o cliente na loja.

Você vende no Mercado Livre?

O Mercado Livre vem mudando a forma como ordena os anúncios de produtos e quando conversamos com a equipe do Mercado Pago para desenvolvermos esse módulo, eles nos afirmaram que:

“Lojas Virtuais que utilizam Mercado Pago recebem mais pontuação na ordenação dos anúncios no Mercado Livre”

Então, se você já é acostumado a vender no Mercado Livre por meio do Mercado Pago, oferecer esse meio de pagamento em sua loja virtual pode te ajudar nesse novo cenário de pontuação e termômetro do ML.

Gostou das dicas? Deixe seu comentário, mãos a obra e boas vendas!

 

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Compartilhamento no Facebook com problema? Debug

Alguma vez já aconteceu de você compartilhar o seu post/produto no Facebook e a imagem e/ou texto não estarem corretos?

Isso ocorre porque o Facebook guarda um “cache” de compartilhamento da sua página. Sendo assim, mesmo que você troque a foto, título ou texto, leva um tempo até que o Facebook possa identificar essas alterações.

A atualização automática pode levar dias ou até meses para acontecer.

Mas é possível contornar isso de forma manual, veja abaixo como proceder:

1- Acesse https://developers.facebook.com/tools/debug/
2- Informe a URL da sua página no campo (ex.: http://www.brasilnaweb.com.br/loja/pacote-de-banners-queimao-de-estoque) e clique em “Depurar”.

3- Serão exibidos alguns alertas, mas de modo geral eles podem ser ignorados. Logo abaixo você verá uma “Prévia do link”.

 

4- Se não estiver mostrando as informações corretas, você pode forçar a atualização clicando em “Extrair novamente”

 

Feito isso, o Facebook buscará a versão mais atual da sua página e possivelmente exibirá as informações corretas de imagem e resumo de texto.

 

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Regras para o Plano Gratuito

A Brasil na Web expõe abaixo as condições e regras que garantem ao cliente do plano gratuito START (Descontinuado), a continuidade de uso do mesmo.

Critérios para manter sua vaga no plano gratuito:

  • Realizar pleno uso da plataforma, ou seja, estar ativo e realizando vendas mensalmente.

Critérios de exemplo que levam à perda da vaga:

  • Não fazer login no painel administrativo por mais de 60 dias.
  • Estar há 4 meses sem realizar vendas.
  • Deixar a loja desatualizada com promoções antigas no ar e etc.
  • Uso indevido da plataforma para prática de crimes e/ou atos ilícitos.
  • Abuso da plataforma.

Usaremos sempre 1 ou mais critérios destes para remover uma vaga sem uso ativo.

O PLANO START gratuito contribuiu para que centenas de empreendedores varejistas pudessem iniciar no ecommerce de forma muito enxuta. Contudo, continuamos oferecendo planos competitivos, além do PLANO MEI a um preço especial e com 90 dias grátis, reservado para novos empreendedores optantos do MEI – Micro Empreendedor Individual.

Dúvidas, não deixe de nos acionar 😉

Sucesso nas vendas!

 

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Como atualizar o meu cadastro?

É muito importante que o seu cadastro esteja sempre atualizado com a Brasil na Web pelos seguintes motivos:

  1. Se o seu e-mail mudou e não está atualizado alguns departamentos não aceitarão sua mensagem para abrir um chamado. Somente clientes cadastrados abrem chamados em departamentos como suporte e financeiro.
  2. Você pode precisar de alguma informação sigilosa e nossa equipe só pode passar certos dados como senhas, para pessoas autorizadas no seu cadastro conosco.
  3. Você pode não receber uma fatura ou nota fiscal, caso seu cadastro esteja desatualizado, levando a inadimplência e suspensão de sua loja virtual desnecessariamente.
  4. Você pode cadastrar vários funcionários para terem acesso a assuntos diferentes junto a Brasil na Web como por exemplo, assuntos financeiros, assuntos de suporte, cancelamento e etc. Por isso é importante manter também esses contatos atualizados para evitar que alguém que antes tinha acesso, agora não tenha mais esse direito.

Como atualizar o seu cadastro junto a Brasil na Web

  1. Acesse a Área do Cliente com seu login e senha
  2. No final do menu azul, verá o seu nome “Olá, João” e uma seta, clique para expandir o menu.
  3. Clique em Editar Detalhes da Conta
  4. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar Alterações
  5. Pronto!

Você também pode adicionar e editar os contatos adicionais, no item Contatos/Sub-contas, removendo ou dando permissão para que outras pessoas possa interagir com a nossa equipe também.

Alterar senha da Área do Cliente

Ainda na mesma tela como descrito acima, você pode alterar a sua senha de acesso a Área do Cliente.

Informe a senha atual e repita a nova senha duas vezes e pronto!
Não utilize senhas fracas como 123456 e etc.

Como incluir uma pessoa da minha empresa como contato autorizado

Para sua segurança, é importante que qualquer pessoa da sua empresa ou time de trabalho esteja previamente cadastrada como contato autorizado em sua Área do Cliente. Certos departamentos como Suporte, Financeiro e Projetos não aceitam receber emails de pessoas não autorizadas devido ao importância do sigilo de informações.

Veja o tutorial de como cadastrar um CONTATO AUTORIZADO aqui.

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Canais de Atendimento e Suporte ao Cliente

A Brasil na Web quer saber a sua dúvida e lhe orientar da melhor maneira possível.

Veja como você vai obter a melhor experiência conforme o seu plano contratado.

Como abrir um chamado de ajuda:

Você pode apenas enviar um e-mail para o departamento desejado, ou ser um CLIENTE NOTA 10 e utilizar todo o controle de chamados que oferecemos pela Área do Cliente, sem perder nenhum assunto tratado conosco de vista! Show não?

Abrir chamado pela Área do Cliente

Acesse a Área do Cliente > Menu > Abrir ticket para tratar um novo assunto

Escolha o departamento mais adequado:

  • Atendimento – Dúvidas comerciais, contratuais e novas contratações, incluindo manutenções
  • Suporte – Dúvidas técnicas sobre nossos serviços e plataforma
  • Financeiro – Dúvidas sobre faturas, 2ª via, nota fiscal e pagamentos
  • Manutenção – Tratamento de manutenções (ajustes de módulos e novos recursos) contratados em andamento.
  • Qualidade e Projetos – Exclusivo para contratantes do Pacote Expresso
  • Sucesso do Cliente – Exclusivo para clientes à partir do Plano TEAM sobre dúvidas estratégicas de Ecommerce e Marketing.
  • Ouvidoria – Canal direto com a Diretoria para informar sobre alguma questão que você entendeu não estar bem resolvida previamente em algum dos departamentos anteriores – requer informar o número do chamado da questão desejada.

Abrir chamado por e-mail:

Você pode simplesmente enviar uma mensagem à partir do seu e-mail para abrir um chamado. Você deverá ter o email de algum de nossos departamentos para tal, normalmente após um primeiro contato você já passa a conhecer algumas dessas áreas.

Atenção neste formato de suporte:

  • Utilize o seu e-mail cadastrado conosco na área do cliente. Se você usar um email fora de seu cadastro ele não ficará vinculado e perderá autorização para atendimento, e estará fora da cobertura de SLA.
  • Somente pessoas autorizadas na sua empresa podem se comunicar conosco, veja como cadastrar um membro da sua equipe como CONTATO AUTORIZADO.
  • Mantenha o assunto do e-mail ao nos responder para deixar tudo unificado no mesmo chamado.
  • Se for mudar de assunto, mude o assunto do e-mail, revise também o departamento o qual destina a mensagem 😉

Seja o mais descritivo possível em sua dúvida para tentarmos resolver logo na primeira interação.

Como acompanhar o meu chamado:

Pela Área do Cliente > Menu > Suporte > Ver Chamados é possível acompanhar o andamento do seu chamado com nossa equipe. As vezes você pode não ter recebido em seu e-mail nossa resposta, mas aqui fica tudo registrado!

Adotamos alguns STATUS de chamados, entenda:

  • EM ABERTO: significa que ainda não chegamos ao seu chamado, está na fila para ser analisado
  • ATRIBUÍDO: significa que o chamado foi escalado para alguém específico de nossa equipe, pode ser uma dúvida mais técnica e levar um pouco mais de tempo para ser respondida.
  • RESPONDIDO: significa que nossa equipe respondeu e aguarda o seu retorno.
  • RESPOSTA DO CLIENTE: significa que você já respondeu algo em cima da abertura inicial do chamado e estamos pendentes de análise para lhe responder
  • EM ANDAMENTO: significa que nossa equipe está trabalhando em seu chamado.
  • FECHADO: significa que o chamado está resolvido ou não há uma espera de resposta de nenhum dos lados, informação finalizada.

Contudo, mesmo que o chamado esteja FECHADO, você pode reabrir trazendo uma nova informação desejada, pergunta, dúvida e etc. Cliente Nota 10 sabe que se o assunto for outro, o correto é abrir um novo chamado 😉

Afinal, sua nova dúvida pode não ser pertinente ao departamento o qual você se comunica e direcionar a dúvida de forma errada implicará em um tempo maior até que o chamado chegue no departamento correto para ser respondido.

Canais de atendimento:

Cada plano possui um nível de suporte devido ao custo operacional. Você deve escolher o plano não só pelas características do software como também do nível de atendimento que considera adequado para o seu negócio.

Reveja os planos aqui e se desejar, considere fazer upgrade:

  • Chat – www.brasilnaweb.com.br/cliente
  • Whatsapp Comercial (somente dúvidas comerciais / novas contratações)
  • Whatsapp de Suporte (dúvidas sobre a plataforma e serviços contratados)
  • E-mail (conforme departamentos acima)
  • Reuniões agendadas com Consultores
  • Reuniões agendadas com Analistas de Marketing

Horário de atendimento:

Abertura de chamados 24 horas pela Área do Cliente

Atendimento em tempo real (chat, whatsapp e telefone) – de segunda à sexta-feira de 9:00 às 17:00

SLA de Atendimento – tempo de resposta:

Vide contrato na cláusula 2.13

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Assinei um plano, o que faço agora?

Olá, se você acabou de assinar um de nossos planos, SEJA MUITO BEM VINDO!

Não abriu a sua LOJA DE TESTE para experimentar nossos serviço ainda? Comece por aqui.

Neste artigo vamos relacionar listar o que você precisa conferir para certificar-se que está tudo ok em sua loja virtual e como funciona nossos procedimentos iniciais realizados após a sua contratação.

  1. CONTA ABERTA
    Se você optou por um plano grátis, já lhe enviamos um e-mail sobre a abertura de sua conta em um de nossos servidores.
    Se optou por um plano pago, este e-mail só é enviado após a confirmação do pagamento.
  2. ALTERAR DNS
    Altere o seu DNS para os nossos servidores, veja este tutorial.
    Caso tenha contratado o registro de domínio com a Brasil na Web, nós faremos isso pra você!
    Essa etapa pode levar 1 dia útil ou alguns minutos apenas.
  3. LOJA ALOCADA EM SUA CONTA NOS SERVIDORES
    Assim que a equipe verificar que seu DNS foi alterado daremos início a movimentação da sua LOJA DE TESTE para a SUA CONTA ABERTA onde a loja virtual ficará definitivamente publicada para ir ao ar quando você definir.
    Essa etapa pode levar 1 dia útil ou apenas algumas horas.

    Você pode continuar utilizando a LOJA DE TESTE normalmente, cadastrar produtos e etc.
    Antes de nossa equipe iniciar a movimentação dos arquivos da sua loja virtual, ela será inativada no ambiente de teste.
    Assim que o procedimento for concluído, o acesso estará restaurado já pelo seu domínio com o mesmo login e senha.
    Você será avisado por e-mail sobre o fim deste procedimento.

  4. Acesso estabelecido, confira seus meios de pagamentos
    Veja se os meios de pagamentos que você deseja oferecer estão devidamente configurados, recorra aos tutoriais de cada módulo em caso de dúvidas.
  5. Confira suas formas de entrega
    Veja se as formas de entrega que deseja oferecer estão devidamente configuradas, recorra aos tutoriais de cada módulo em caso de dúvidas.
  6. Teste o MENU da sua loja virtual
    Configura se você fez todos os itens de menu corretamente, conforme o nosso tutorial.
  7. Faça uma compra de teste antes de colocar a sua loja virtual no ar
    Se acha que está na hora de colocar a loja virtual no ar, seja o primeiro cliente!
    Faça um produto de R$ 10,00 e faça a compra do mesmo, confira todas as etapas até a página de sucesso de compra com o número do seu pedido.

Não tenha pressa começar a vender sem antes conferir tudo e principalmente orquestrar o LANÇAMENTO DA LOJA VIRTUAL com nossas dicas para começar o primeiro dia com vendas!

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Como alterar o DNS do domínio no Registro.br

Olá neste artigo vamos ensinar como alterar o DNS de seu domínio para que ele aponte para os servidores da Brasil na Web.

Isso é necessário para que a sua loja virtual funcione, então vamos lá!

Domínios .COM.BR – Entre outros Nacionais

O orgão de registro de domínios nacionais é a registro.br

Se você registrou seu domínio diretamente na registro.br, então você possui uma CONTA ou ID.

  1. Acesse o site da registro.br > botão ACESSAR CONTA Digite seu usuário (ID, CNPJ, CPF ou DOMÍNIO)
    Digite a sua senha Caso, não se recorde da senha, utilize o procedimento de recuperação.
  2. Utilize a busca para localizar seu domínio, neste exemplo, buscamos pelo nosso próprio, veja:
  3. Clique sobre o seu domínio para ver as informações e procure pela opção Alterar servidores DNS:
  4. clique e verá a tela abaixo:
  5. Altere o DNS conforme instruções que enviamos a você com o Título: CONTA CRIADA de acordo com o seu plano os DNS da BNW são:
    PLANOS TEAM ns1.brasilnaweb.com
    ns2.brasilnaweb.com
    IP: 187.45.185.82

    Caso tenha dúvidas entre em contato conosco.

  6. Pronto!
    Agora é aguardar um prazo de até 24 horas para que todos os provedores de internet estejam atualizados e direcionando os acessos deste domínio para os nossos servidores. Se você acabou de criar sua loja virtual conosco e completou este procedimento, fique a vontade para acelerar o processo e nos avisar abrindo um chamado do suporte – DNS ALTERADO.

Domínios .COM – Entre outros Internacionais

Procure a empresa na qual você contratou para realizar tal registro e busque por alguma opção parecida com o que informamos no tutorial acima. Normalmente a função de alterar DNS estará dentro de DOMÍNIOS no painel da referida empresa, ou configurar domínios, alterar DNS e etc.

Em último caso, nossa equipe de suporte pode resolver isso pra você, basta enviar os dados de acesso a sua conta junto a empresa que registrou que iremos descobrir e fazer a devida alteração.

Abra o chamado enviando um email para o departamento de suporte ou pela sua área do cliente em nosso site.

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Tag % de desconto sobre a imagem do produto

Nesse artigo ensinamos como habilitar a tag de percentual de desconto sobre a imagem do produto quando ele está em promoção, veja as instruções:

No seu Painel Administrativo da loja virtual acesse:

MENU > Configurações > Opções da Loja > ABA Usabilidade

Veja o item: Texto para produtos em promoção:
Aqui você pode definir o texto que aparece para produtos em promoção. Ex.: OFF, PROMOÇÃO, DESCONTO

Esse recurso funciona automaticamente quando o produto está em Promoção.

Para fazer uma promoção, acesse a edição de um produto e clique na aba PROMOÇÃO.
Defina o novo preço promocional, a data de início e fim da promoção.

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Como configurar Google Remarketing Dinâmico

No Painel Administrativo da loja virtual, você tem uma área específica para configuração dos códigos necessários para integração com código de Remarketing do Google.

Configuração do Google Remarketing e Remarketing dinâmico

Acesse Menu > Configurações > Opções da Loja > Aba SEO.

Inclua o seu ID de Google Ads no campo de Remarketing Dinâmico e Pronto!
É uma identificação no formato AW-XXXXXXXX

 

Automaticamente a plataforma vai gerar o código de informação do produto no formato exigido pelo Google para fins de remarketing:

Assim a sua Lista de Remarketing no Google Ads vai começar a ser preenchida para fins de anúncios, sejam para remarketing display ou remarketing display dinâmico.

IMPORTANTE: a TAG GLOBAL do GOOGLE ADS já precisa ter sido inserida no campo de HEAD desta mesma área da plataforma, saiba como instalar a Tag Global de Google Ads aqui.

Lembrando que o Remarketing Display Dinâmico depende da integração também do catálogo de produtos no Google Merchant que explicamos neste artigo aqui.

ANÚNCIOS GOOGLE ADS:

Se você não sabe criar anúncios no Google Ads, podemos indicar uma vasta lista de parceiros pelo Brasil para que você faça contato e contrate um trabalho profissional. Solicite a indicação junto ao nosso time de atendimento 😉

Boas vendas!

 

 

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2ª via do boleto ou fatura

Olá! Na Brasil na Web é muito simples obter a segunda via da fatura para obter o boleto atualizado ou realizar o pagamento via cartão de crédito.

1ª Opção:

Use o link de pagamento da fatura enviado em seu email.

Ao abrir o link você é levado a FATURA ONLINE.
A FATURA ONLINE mostra o que está sendo cobrado e dá as opções de pagamento como Boleto, Cartão de Crédito ou Paypal. Escolha uma das opções e realize o pagamento.

O BOLETO É AUTOMATICAMENTE atualizado para a data presente, ou seja, você sempre pode entrar e pegar o boleto para pagar no seu banco de preferência. Uma grande facilidade que poucas empresas oferecem 😉

2ª Opção:

Acesso pela Área do Cliente

Acesse a sua área do cliente https://www.brasilnaweb.com.br/cliente
Faça login usando seu email e senha
Acesse no MENU > Faturas > Minhas Faturas
Veja a fatura que deseja pagar e clique em VER FATURA

Pronto! É só escolher a forma de pagamento nas opções que estão no alto a direita da FATURA ONLINE.

O BOLETO É AUTOMATICAMENTE atualizado para a data presente, ou seja, você sempre pode entrar e pegar o boleto para pagar no seu banco de preferência. Uma grande facilidade que poucas empresas oferecem 😉

Ah! O Pagamento por cartão de crédito é automaticamente identificado na hora e irão reativar seus serviços automaticamente, caso estejam suspensos. Ideal para reativar serviços fora de nosso horário de atendimento e liberar tudo pra você na hora!

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Como configurar os depoimentos

Para configurar o módulo de depoimentos, você deve acessar Menu > Cadastros > Depoimentos e em seguida clicar no botão Configurações.

Existem quatro campos que são configurações globais do módulo:

  1. Necessita de aprovação: Deixe marcado para que qualquer depoimento precise ser aprovado antes de ficar visível na loja.
  2. Avaliação padrão: define qual a “nota” padrão que virá preenchida quando o cliente for enviar um depoimento
  3. Enviar depoimentos para o e-mail do administrador: Deixe marcado para você receber um email sempre que algum cliente fizer um novo depoimento.
  4. Número de depoimentos por página: indica quantos depoimentos são exibidos por vez na página que exibe todos os depoimentos da loja.

Por padrão, a loja vem com duas páginas pré-definidas:

  • http://www.SEUDOMINIO/depoimentos: página que lista TODOS os depoimentos da loja, respeitando o limite de Número de depoimentos por página
  • http://www.SEUDOMINIO/escrever-depoimento: página que permite ao cliente enviar um novo depoimento

Além dessas páginas padrão, você pode exibir depoimentos em outras páginas da loja. Para isso, na página de configuração do módulo, clique no botão  que fica à esquerda. Isso vai fazer com que apareça uma nova aba com os seguintes campos:

  • Título: Nome que aparecerá como título do módulo. Ex.: Depoimentos
  • Limite: Quantos depoimentos serão exibidos
  • Número de itens por linha: Quantos depoimentos serão exibidos por linha
  • Exibir de forma aleatória? Se marcado, os depoimentos serão exibidos de forma aleatória, do contrário, aparecerão os últimos cadastrados.
  • Número de caracteres para exibir: Limita a quantidade de texto que será exibida
  • Layout: Em qual página os depoimentos devem ser exibidos
  • Posição: Em qual posição da página os depoimentos devem ser exibidos. Veja o post Mapa de Posições da Loja Virtual.
  • Exibir em dispositivos: Em quais dispositivos os depoimentos devem ser exibidos
  • Situação: Habilita ou desabilita a exibição dos depoimentos
  • Ordem: Essa ordem está relacionada à posição do módulo na página. Ex.: se existirem vários módulos que apareçam na posição Topo do Conteúdo, aquele que tiver a menor ordem aparecerá primeiro.

Você pode usar o botão  quantas vezes quiser para exibir os depoimentos em diferentes páginas e posições da loja.

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Como instalar o código de chat na loja

Para realizar a instalação de chats (Zopim, Olark, Tawk.to, Jivochat) na loja, é bastante simples.
Primeiramente você precisa criar uma conta no site do chat que você deseja utilizar. Feito isso, você receberá um código de integração para ser adicionado na loja, algo parecido com o código abaixo:



< script type="text/javascript">
window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){
z._.push(c)},$=z.s=
d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set.
_.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute('charset','utf-8');
$.src='https://example.com/?4mGQiwzADkvmXqtFKZDcTWgyDnAlXafv';z.t=+new Date;$.
type='text/javascript';e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,'script');


De posse desse código, acesse sua loja: Menu > Configurações > Opções da Loja > Aba SEO > Campo “JavaScript no cabeçalho da página” e cole o código neste campo. Em seguida clique no botão Salvar. E pronto, nesse momento o chat já deve aparecer na sua loja.

Qualquer dúvida, basta entrar em contato com a gente por email, chat ou telefone =)

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Dicas do Fábio Ricotta para sua loja virtual vender mais

Hoje separei para você, lojista e empreendedor, dicas valiosas para sua loja virtual vender mais.

O Fabio Ricotta é um amigo de alguns anos já, CEO da Agência Mestre e um grande nome no Brasil e até no exterior, quando o assunto é Marketing Digital. Por isso assino embaixo quando ele fala, confira as dicas.

Para começar, você lojista precisa ter ciência que o crescimento do mercado de lojas online tem como consequência o aumento na concorrência. E para se destacar entre tantas lojas, você precisa evitar alguns erros.

Dicas do Fabio Ricotta para a sua loja virtual vender mais.

NOME DA LOJA

“O primeiro passo para ter uma loja online bem-sucedida é batizá-la com um nome e domínio criativo, fácil e claro. Quanto mais fácil e óbvio for o nome da loja, melhor será o resultado.”

DIVULGAR É PRECISO!

Ele diz que é um erro pensar que as vendas irão ocorrer de forma orgânica, sem a necessidade de anunciar. “Minha sugestão é de investir de 15% a 30% do lucro em marketing digital, divididos entre estratégias de search engine optimization (SEO), para otimizar os mecanismos de busca, anúncios, entre outros”.

LANÇAMENTO DA LOJA

Eu poderia complementar o Fábio aqui dizendo da importância de orquestrar a divulgação principalmente para o primeiro dia de vida da loja. Fazer uma pré campanha para captar emails de potenciais clientes por meio de um sorteio enquanto sua loja não entra no ar é uma boa sugestão de causar impacto e mostrar que você vem com disposição para fazer bons negócios.

MELHORAR A LOJA CONSTANTEMENTE

Ricotta destaca a necessidade de oferecer um ambiente online agradável. “Assim como no shopping, o cliente compra mais quando o ambiente é bom e o atendimento eficiente. O site tem de ter visual agradável e ser de fácil navegação. Para isso, é preciso investir constantemente em melhorias”, ressalta.

Por isso lojas virtuais de aluguel podem ser práticas no início, mas são ao mesmo tempo engessadas. Uma loja virtual que lhe permite adquirir módulos e aumentar recursos com agilidade e preço acessível fazem lojistas saírem na frente quando querem ter um negócio de sucesso.

Você precisa evoluir e melhorar tão logo perceba o consumidor e as novas ideias para criar esse ambiente cada vez mais agradável, com mais formas de pagamento, entrega, mais táticas de marketing e mais ferramental para entender o que acontece em sua loja virtual.

GOOGLE ANALYTICS

Fábio Ricotta ainda explica que é possível configurar gratuitamente a ferramenta Google Analytics para monitorar dados importantes do e-commerce. “Quem não faz isso está jogando dinheiro fora. É crucial analisar os números das compras realizadas, transações e receitas.”

Para isso temos aqui separado um tutorial sobre como configurar o Google Analytics em sua loja virtual com a Brasil na Web.

CAMPANHAS PARA CAPTAR LEADS

Fábio Ricotta afirma que para as lojas virtuais vencerem a concorrência e serem encontradas pelo público elas têm de conhecer os principais erros que impedem o crescimento de um e-commerce. “Não adquirir os contatos dos clientes é um deles”, diz.

Segundo ele, tanto no cadastro da loja quanto nas redes sociais e outros ambientes online, é possível coletar o e-mail e até o número do celular dos clientes. “Com isso, é possível criar uma lista de contatos e enviar informações, convites e ofertas”, destaca. Ele conta que este processo é chamado ‘aquisição de leads’ e é considerado primordial para qualquer trabalho de marketing digital.

Na Loja Virtual da Brasil na Web você pode ativar campanhas de Capturas de Emails, que ativam chamadas logo na entrada da loja que convidam o cliente a cadastrar seu email para obter desconto na sua primeira compra!

ATENDIMENTO

Ricotta lembra que não existem regras rígidas para o mundo online e que é preciso explorar a criatividade. “Dependendo do negócio, pode ser que uma rede social funcione melhor, ou alguns tipos de estratégias sejam mais bem-vindas que outras. Em muitos casos, o WhatsApp pode ser utilizado como ambiente para atendimento ao cliente”, exemplifica

ESTUDAR

Ricotta destaca que estudar assuntos como SEO, copywriting (arte de escrever e criar conteúdos com o intuito de promover e vender produtos), marketing inbound (desenvolvimento de conteúdo relevante aos clientes e que ajuda a converter vendas) e outros termos típicos do mundo digital é a melhor forma de se manter atualizado. “Saber o que o público quer e estudar sempre faz com que o cliente se fidelize”, afirma.

E uma grande fonte de conhecimentos detalhados e explicativos sobre inúmeras técnicas do e-commerce você encontra na Mestre Academy, onde os estudos e melhores práticas do mercado são reveladas por especialistas como Fábio Ricotta e Frank Marcel.

2 Cursos que você não pode deixar de fazer ao trabalhar com uma loja virtual:

1 – Curso de Google Analytics e Tag Manager

2 – Curso de SEO Online

Gostou das dicas? Então está esperando o quê para sua loja virtual vender mais?

Comece a aplicar tudo agora!

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Como criar grupos de clientes na loja virtual

Como criar grupos de clientes para vender no atacado em sua loja virtual

Olá! Neste post vamos mostrar como você pode criar grupos de clientes diferentes para poder vender no atacado em sua loja virtual de varejo com a Brasil na Web. É bem simples, siga os passos abaixo:

Acesse o MENU do seu sistema administrativo VENDAS > CLIENTES > GRUPOS DE CLIENTE

1) Adicione os grupos, quantos quiser.

Você também pode definir se um grupo requer aprovação manual ou não, isso impede que o recém cadastrado já saia comprando com desconto sem você revisar o cadastro dele antes.

 

2) Depois, basta acessar cada produto no sistema e entrar na ABA DESCONTO:

Adicione uma linha nova para cada grupo e informe:

  • Grupo
  • Quantidade mínima de compra daquele produto
  • Novo Preço unitário (normalmente com desconto para os grupos de revendedores)
  • Data de validade (informe quando termina essa política de preço, (ex: de hoje até 31/12/2030)

 

Observações:

  1. Cada grupo vê apenas o seu respectivo preço
  2. Você pode fazer atacarejo ao simplesmente dar opções de descontos por volume de compra já no grupo de consumidor final, evitando assim de ter que aprovar cada cadastro de revendedor se isso não for necessário.Ex: Muitos Sexshops vendem no atacado, mas o efeito atacado é apenas a implicação de volume de compra mínimo e não a necessidade de validação do cadastro do comprador, seu perfil, limite de crédito e etc.

Você já conhece todas as vantagens de ter uma loja virtual para atacado? Leia o post!

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Como Importar Painel de Controle Personalizado no Google Analytics

Importar Painel de Controle (Dashboards) do Google Analytics e exemplos prontos

O Google Analytics é uma ferramenta cheia de recursos e informações, mas as vezes é difícil ficar remontando todos os filtros e relatórios a cada vez que você para para saber como andam as coisas no seu site.

Pensando nisso o Google lhe permite criar seus relatórios ou Painéis de Controles, adicionando até 12 widgets ou quadros de informações que no final irão compor o seu relatório preferido para analisar rapidamente vários dados sobre o seu site ou loja virtual.

Criar um Painel de Controle Personalizado pode ser uma tarefa um pouco complicada para iniciantes no Google Analytics e que ainda não conheçam as variáveis do G.A. para montar os widgets corretamente.

Modelos de Painel de Controle Personalizado, Prontos para Importação

Pensando nessa dificuldade, fizemos uma seleção de Painéis Personalizados de grande profissionais do mercado de Analytics e também do próprio Google, que eles utilizam no G.A. da Google Merchandise Store, para você importar no seu Google Analytics e entender melhor os dados do seu site.

Por sinal falamos em outro post sobre a Conta Google Analytics Demo Account da Google Merchandise Store, que é aberta para qualquer um ver uma boa configuração e uso da ferramenta de estatística com dados reais. Vale a pena ver!

Instruções para Importar Painel de Controle no seu Google Analytics

Cada link abaixo representa um painel de controle diferente, pronto para você importar no seu Google Analytics para ler os dados sobre o seu site. Siga os passos:

  1. Faça login no seu Google Analytics
  2. Copie o link do relatório desejado na lista abaixo
  3. Cole o link na barra de endereços do seu navegador onde o Google Analytics está aberto
    Pode ser por cima ou em uma nova aba, o navegador vai manter sua sessão ativa no G.A.
  4. Uma janela irá se abrir com uma lista de contas de Google Analytics que você possui.importar-painel-particular-google-dashboards-custom
  5. Selecione a opção final do seu domínio, conforme imagem acima.
  6. O relatório já vem com um nome, mas você pode alterar.
  7. Clique em CRIAR e pronto!

Agora você acaba de importar a estrutura do relatório veja no Menu Lateral > Painéis > Particulares, na sua conta do Google Analytics.

Lista com Exemplos de Dashboards – Painéis de Controles prontos para Google Analytics

Copie cada link abaixo de forma completa, de ponta a ponta, para funcionar!

  • Relatório Resumo Geral:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=3ohPEs9KQXqNZzKXCBiZhg
  • Relatório de *** Vendas ***:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=Ho4I4tGKRyik6uVWQQ_Pbg
  • Relatório de SEO 1:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=SrJE7v4hRdGNOeqTGTVX0g
  • Relatório de SEO 2:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=YQGIZ6sYRL6b_ruDDhJc-g
  • Relatório de Audiência:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=WaA7u10AQn6r5_j5KC46uA
  • Relatório de Blog:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=UajplB9jQDCpDNxyOMrKnQ
  • Relatório de Dispositivos:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=RH1jENOwTfKaN8eZQc9y-w
  • Relatório de Google Adwords:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=57YzFGUsQlKTXGiGGzxSGw
  • Relatório de Google Adwords Display:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=RxJ1EPwxTh-fjvUoLeK1uQ
  • Relatório de Google Adwords Rede de Pesquisa:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=4_mUnOfHSVq5VrVuQp8Wog
  • Relatório de Google Adwords + ***Vendas ***:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=63_kZ3drRe2pgR1mcK-i2Q
  • Relatório de Performance de carregamento do site:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=hvb0YPJdT5uEIHlXuWLHQQ
  • Relatório de Tempo Real:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=6t3GVadCQOegiHWJvDa3qA
  • Relatório de Branding:
    https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=D6DExkpNT5qJJFGnw59OoQ
  • Relatório de Bounce Rate:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=QoA_FkebSSCvED1hDlQ4vA
  • Relatório de Conteúdo:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=9d8eu17rTjWOdJLu-e-6xg
  • Relatório de Mobile Commerce:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=63_kZ3drRe2pgR1mcK-i2Q
  • Relatório de Social Media:
    https://www.google.com/analytics/web/template?uid=8feuJfBzQd6dYnZXSUtpAw

*** Vendas *** – Indica que este relatório requer o modo comércio eletrônico ativado e devidamente configurado em seu Google Analytics:

 

DICA BÔNUS – Envio automático do relatório por email

Você também pode receber estes relatórios diretamente no seu e-mail, todo dia, toda semana ou mensalmente! Veja como:

  1. Acesse o Menu Lateral > Painéis > Particulares, e clique o relatório desejado.
  2. Na barra de menu logo no início do relatório clique em – E-MAIL
  3. Informe o seu e-mail, título e um breve texto para te lembrar que este é o relatório do seu site!
  4. Pronto!

Agora é só acompanhar o relatório do seu Painel de Controle diretamente no seu e-mail e trabalhar para que suas estatísticas melhorem mais a cada dia!

 

Espero que tenha gostado! Um abraço, comente!

 

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Nova Fan Page do Facebook 2016

Olá amigos! Parece que a turma de Zuckerberg tem novidades no forno, é a nova Fan Page do Facebook para 2016.

Para quem ainda não sabe, Fan Page nada mais é do que uma Página dedicada para negócios, onde empresas podem trabalhar sua comunicação junto a essa grande rede social.

NOVA FAN PAGE EM TESTES ?

Essa nova Fan Page apareceu em um de nossos usuários de Facebook que utilizamos para realizar o serviço de Rede Sociais aqui na Brasil na Web. Logo, tudo indica ser um teste ainda em andamento, mas nós gostamos muito!

Confira:

facebook-nova-fanpage-2016-visual-design

 

O QUE MUDOU NA NOVA FAN PAGE DO FACEBOOK ?

A primeira excelente mudança é a separação definitiva do logo e a imagem de capa que até então se sobrepõem. Agora devidamente separadas, o visual fica mais parecido com o Twitter.

A segunda melhoria fantástica é o destaque para o botão de conversão que não só recebe uma cor como um belo tamanho na tela!

As Abas que antes ficavam abaixo da capa, agora formam um MENU NA LATERAL ESQUERDA, dando um visual mais familiar de website a Fan Page.

Se você é o administrador da Fan Page terá também 4 estatísticas rápidas ao lado direito com a clássica chamada para deixar um trocado para Zuckerberg e impulsionar seus posts e anúncios.

 

HOUVE ALTERAÇÃO NOS TAMANHOS DAS IMAGENS PARA FACEBOOK ?

A princípio o novo design da Fan Page do Facebook foi capaz de utilizar os mesmos tamanhos de imagens que eles já solicitavam antes. Veja aqui os tamanhos de imagens para Facebook.

Com isso, os administradores não precisam correr para adaptar nada. A não ser que suas imagens foram trabalhadas para se sobrepor – logo e imagem de capa, rs… muita gente gosta de fazer isso, então vale a pena conferir como está a sua Fan Page!

 

Aumento do volume de anunciantes no Facebook

Essa melhoria parece ser mais uma das várias ações do Facebook (como o fim da regra de 20% de texto nas imagens de anúncios) na busca pelo aumento da base de anunciantes, na briga pelas verbas de mídias digitais com o Google. Afinal quanto mais fácil for anunciar e usar o sistema de anúncios e a fanpage, mais fácil de se ganhar mais anunciantes leigos e sem conhecimentos técnicos.

O Google também está trabalhando em um novo visual para o Google Adwords, mas este tema fica para uma próxima oportunidade.

 

E ai, gostou deste visual da Fan Page do Facebook ? Comente!

 

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Mapa do Menu da Loja Virtual Brasil na Web

Olá amigos! Hoje temos um novidade muito interessante que é o novo menu do painel administrativo da Loja Virtual da Brasil na Web.

Faz tempo que queríamos melhorar a organização dos recursos da loja virtual e começamos 2016 trabalhando nessa atividade. Após vários testes e pesquisas com usuários chegamos a uma organização que foi considerada por todos como muito boa e muito superior a organização da OpenCart padrão.

O Menu Original da OpenCart padrão

menu-antigo-opencart-padraoO problema do menu da OpenCart padrão é que ele é guiado pelo conceito da programação (coisa de desenvolvedor rs..), por tanto, não era voltado para o usuário administrador da loja virtual de fato. Até a prioridade de ordem dos itens menu não privilegiava o usuário do sistema.

Todos os novos usuários do sistema mostravam dificuldades para localizar funcionalidades de gerenciamento e configuração da loja virtual. Muitos recursos importantes eram pouco usados pela dificuldade de encontrá-los ou por estarem em locais onde algumas pessoas tinham até medo de fazer modificações. Era necessário mudar logo!

O Novo Menu OpenCart Brasil na Web (Atualização 2019)

Desde Março de 2019 todas as novas lojas virtuais criadas automaticamente pelo nosso site já contam com este novo menu e visual. Neste pacote trouxemos uma melhora considerável no layout e no menu, mas se sentir desconfortável com a mudança, não se preocupe, pensamos sempre na melhor experiência para o seu uso da plataforma, então para  voltar ao padrão, basta ir no menu de Configurações > Opções da Loja vá na aba e  Usabilidade e no fim da tela temos a opção para restaurar o layotu antigo, mas mantendo todas as novas funções 😉

Para acompanhar mais detalhes deste e outras atualizações acesse nosso site www.brasilnaweb.com.br/atualizacoes e confira este pack e demais que já fizemos ao longo destes anos.

Veja o que mudou e como ficou organizado o menu – Mapa do Menu

Para cada item vamos deixar um link do treinamento ou dica para lhe ajudar na operação da loja.

DASHBOARD

Este item volta para a tela inicial do painel, mostrando alguns indicadores de venda da sua loja.

VENDAS

 

CADASTROS

 

RELATÓRIOS

  •  Vendas
    • Pedidos
    • Impostos
    • Envios
    • Devoluções
    • Cupons
  • Produtos
    • Visualizações
    • Comprados
    • Histórico de buscas
  • Clientes
    • Online
    • Pedidos
    • Pontos de Fidelidade
    • Créditos
  • Afiliados
    • Comissões
  • Extrair E-mails

 

BLOG

 

CUSTOMIZAÇÃO

 

CONFIGURAÇÕES

 

+ MÓDULOS

 

AJUDA

Espero que tenham gostado! Já estamos trabalhando em mais novidades, continue acompanhando! Se não encontrou o tutorial ou vídeo da função que desejava, entre em contato com nossa central de ajuda.

Até mais!

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Módulo Google Analytics Avançado – Comércio Eletrônico

Olá pessoal! Chegou a vez de falar sobre esse módulo que é um MUST HAVE para qualquer loja virtual OpenCartMódulo de Google Analytics Avançado.

Ai você se pergunta: Eu já tenho Google Analytics instalado, para que usar este módulo?

O que o módulo faz:

Com o Google Analytics Avançado você passará a utilizar a área de Comércio Eletrônico no Google Analytics onde você terá estatísticas sobre suas vendas.

O módulo envia dados das vendas para o Google Analytics e lá você poderá cruzar com vários dados para entender por exemplo:

– A origem de cada venda
– Canais que mais geram vendas
– Interação dos canais no processo de venda
– Comportamento do consumidor que compra
– Desempenho de produtos num período e de forma gráfica
– Cruzamento com Google Adwords para ver o retorno dos anúncios
– Comportamento das buscas internas realizadas em sua loja virtual 

– E o melhor, a taxa de conversão da sua loja virtual – que no Brasil em média é de 1%.

Interessante? Principalmente se você investe em Marketing Digital como Google Adwords, Anúncios no Facebook, Blog, SEO, Relacionamento em Redes Sociais, isso módulo se torna indispensável!

Não da pra ficar sem saber como suas vendas são geradas.

Uma gestão séria de ecommerce precisa estar o tempo todo antenada nos dados e resultados para entender como os investimentos estão trazendo retorno.

Se você não mede, você não gerencia – já dizia Edwards Deming.

Agora você tem a ferramenta para medir de forma mais apurada para tomar decisões mais acertivas sobre a sua loja virtual.

 

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Como funciona o Google Remarketing Dinâmico

Olá pessoal! Faz tempo que eu queira falar sobre essa possibilidade de divulgação inteligente que utiliza o serviço do Google Adwords Remarketing + Loja Virtual + Google Shopping.

Esse tipo de propaganda é usada por grandes lojas virtuais, contudo requer um grau técnico que muitas empresas acabam desconhecendo e assim não aproveitam. Não é tão difícil, principalmente para os clientes de e-commerce da Brasil na Web e vou dizer por que mais a frente!

Vamos a estruturação desse tipo de campanha de anúncio!

1) Google Ads > Display Remarketing

Todo mundo sabe que pode anunciar para aparecer nas buscas do Google por meio do Google Ads, certo?

Contudo este método de anúncio que estou falando usa o formato DISPLAY ou BANNER, que são exibidos na rede de parceiros do Google – sites que exibem anúncios de empresas que anunciam no Google.

Esses anúncios serão exibidos em portais como Globo, Terra e milhões de outros possíveis sites de forma qualificada, claro. Então não estamos falando aqui de um anúncio de texto simples.

Remarketing – além de usar o método de banners, essa propaganda é aquele famoso “banner que persegue“.

Quando um visitante entra na sua loja virtual e vai para outro site que exibie anúncios do Google, ele tenta recapturar esse usuário mostrando uma propaganda da sua loja virtual.

Isso é o Remarketing em palavras simplificadas.

A primeira etapa é usar o Google Ads, contudo a configuração do Remarketing só será feita ao final, continue lendo.

 

2) Loja Virtual

A loja virtual desempenha papel fundamental nesse método, pois é ela quem fornece a base de informação de produtos como imagens, preços, nome e etc.

Como ela fornece isso? Na loja virtual da Brasil na Web é possível acoplar um módulo de Google Merchants que gera um arquivo .XML que contem todas as informações sobre os produtos que serão necessárias para o Google ler e interpretar no Google Shopping (onde os anúncios são exibidos), que por sua vez é criado por meio de uma campanha do Google Ads.

Veja como utilizar o Módulo de Google Merchant em sua loja virtual aqui.

 

3) Google Shopping / Google Merchants

O Google Shopping é a plataforma do Google que simula uma loja virtual que na verdade apenas agrega produtos de várias lojas, porém não vende diretamente nada ali. Quando se clica em um produto no Google Shopping você é levado até a loja virtual para finalizar a compra. Parece que o Google tem planos de passar a fazer essa venda no Google Shopping e assim entregar a venda pronta para o lojista (cobrando um extra por isso provavelmente rs..) – esse é o Google Shopping.

Do outro lado existe o painel do lojista para anunciar no Google Shopping, a isso se dá o nome de Google Merchants.

Neste painel iremos enviar o arquivo XML de produtos da loja virtual para que o Google processe estes dados. Os dados desse XML serão usados para formatar o Banner da propaganda no Google Adwords de forma dinâmica.

Por fim, Google Remarketing Dinâmico

Agora que você já:

  • possui conta no Google Ads com créditos ativos
  • implantou o XML de dados de produtos em sua loja virtual
  • se cadastrou e enviou esse XML ao Google Merchants

É hora de voltar a sua conta do Google Ads e criar uma campanha no formato Remarketing Dinâmico que irá vincular os dados dos seus produtos ao anúncio.

Logo, quando um visitante entrar em um produto em sua loja virtual e sair para outro site, e se esse outro site exibir banners de anunciantes do Google, o Google poderá exibir o banner da sua loja contendo aquele produto que o cliente viu e não comprou.

Fantástico né?

VANTAGEM DO REMARKETING DINÂMICO

Anúncios nesse formato tem um bom retorno se comparado ao formato tradicional de texto. Claro que é necessário uma estrutura maior para se fazer esse tipo de anúncio como demonstrei rapidamente.

A equipe de Sucesso do Cliente juntamente com a equipe de Suporte a plataforma da Brasil na Web estão preparadas para lhe orientar a criar este tipo de campanha. Nós faremos todas essas etapas pra você para implantar esse formato de anúncio.

Exemplos de anúncios com Google Remarketing Dinâmico

remarketing-dinamico-opencart2remarketing-dinamico-opencart

Opere seu e-commerce de forma profissional, evolua para Google Ads Display Remarketing + Google Shopping.

Um abraço e até a próxima dica!

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5 dicas para preparar sua loja virtual para o Black Friday

A Black Friday em 2015 será no dia 27 de novembro ( última sexta-feira de novembro). No Brasil o comércio já está se acostumando com essa nova data promocional, porém em formatos adaptados. Algumas empresas optam por fazer o BLACK NOVEMBER, outras o BLACK WEEK, BLACK DAYS, e alguns são firmes no conceito tradicional de descontos somente na sexta-feira.

Não quero entrar nos pontos positivos e negativos dos formatos neste post, falerei sobre issso em breve, vamos falar agora sobre 5 dicas de como preparar a sua loja virtual para o Black Friday, Black Week, Black November ou Black Days rs.. escolha o seu!

1 – Comunicação visual

Uma das coisas que faz toda a diferença é uma comunicação 100% focada para a Black Friday. É importante customizar o site com o tema, acrescentar banners que levem para uma categoria específica da promoção, selos nos produtos que realmente estão com desconto arrasador e ambientar as redes sociais utilizando a temática.

Crie chamadas como “ainda dá tempo”, “última chance” e “só hoje” podem ajudar a encurtar a tomada de decisão do seu cliente, principalmente para os que darão os descontos em dias antecipados a sexta-feira.

2 – Marketing inteligente

É possível trabalhar com alguns produtos “iscas”, ou seja, produtos com descontos maiores e mais apelo. Explore todos seus canais de comunicação começando por preparar posts durante o dia para divulgar as promoções. A grande sacada é trabalhar bem sua base de clientes.

O primeiro pode ser enviado às 00h01 e durante o dia segmentar a base e realizar outros disparos promocionais. Nesse dia, muitas lojas e grandes players vão comprar palavras chaves relacionadas à Black Friday, sendo assim, é importante estar com a campanha otimizada e ter alguém monitorando durante todo o dia para garantir a melhor performance.

Além disso, se for fazer alguma ação em redes sociais que usam hashtags, aproveite e marque junto #blackfriday #blackfridaybrasil.

SUPER DICA: Caso queira impressionar o cliente, envie um cupom promocional impresso via correios para ele que só pode ser utilizado no dia do Black Friday, essa ação costuma trazer uma grande conversão.

3 – Estoque (Para vender é preciso ter produto)

Não esqueça de conferir o estoque e evite perder vendas porque acabaram seus produtos, principalmente seus produtos âncoras. Não deixe o cliente para a concorrência, basta uma compra bem sucedida em outra loja e seu cliente passará a fazer parte do banco de dados para futuras campanhas do seu concorrente.

4 – Preços e transparência

Não corra o risco de queimar sua marca subindo o preço de um produto e colocando descontos para vender pelo mesmo valor – alguns sites já monitoram preços de várias lojas e conseguem informar isso ao cliente que é esperto e vai pesquisar.

Seja transparente e, mesmo que só faça promoção em alguns produtos para girar seu estoque, faça promoções reais. Se a margem é baixa, use a Black Friday para girar seu estoque e queimar produtos encalhados por condições imperdíveis e aumente seu banco de clientes para futuras campanhas.

Muitas empresas esquecem de usar os preços de produtos para gerar conhecimento pra marca. Como? Selecione alguns poucos produtos, defina um estoque de segurança e jogue o preço no chão, literalmente tomando prejuízo controlado.

Serão algumas poucos produtos pra você divulgar não só o preço mas que a quantidade é bem limitada (aquela frase – enquanto durarem os estoques) e assim prepare a divulgação para os seus mailings e redes sociais. Esse “prejuízo” precisa ser visto como investimento em atração de clientes, giro de estoque e branding para a sua marca. Um desconto arrasador pode puxar vendas de produtos com promoções convencionais!

5 – Cuidado com a entrega

Se você tem tudo para pronta entrega ótimo! Contudo fique preparado para tentar repor estoque rapidamente e pra isso converse com o seus fornecedores e saiba como irão operar.

Se necessário trabalhe na dilatação dos prazos de entrega deixando isso informado no site, principalmente nas ferramentas que simulam o frete e informam o prazo ao cliente.

Esteja pronto para dar suporte caso as pessoas procurem informações sobre as entregas – atenda ONLINE! Trabalhe para postar o quanto antes seus pedidos, surpreender os clientes e fazer um marketing positivo.

DICA BÔNUS!

Temos visto a crescente utilização do WHATSAPP como ferramenta de contato com clientes e isso tem dado muito certo em vários clientes lojistas da Brasil na Web. O Whatsapp permite que o cliente tenha o contato da empresa na palma da mão, responda na hora que puder e tenha um atendimento mais personalizado – humanizado.

Se você ainda não usa e puder incluir números de whatsapp para trabalhar o atendimento e vendas aplique agora e colha os frutos já no Black Friday!

Aplique essas dicas e comente comigo aqui no Blog se eu pude te ajudar ou não, ficarei feliz em ter o seu feedback!

Um abraço e boas vendas!

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Preocupação com segurança na web cresce com apoio do Google

Nesta segunda-feira, 27 de julho o Google retoma sua antiga campanha sobre segurança na web afim de alertar principalmente proprietários de sites quanto segurança dos mesmos. O assunto é tão sério que o início da campanha diz: assim que você publica algo na web, sua principal prioridade deve ser segurança. 

Segundo o Google, o número de ataque a sites cresceu mais de 180% no último ano e já era um número muito grande. Com isso campanha #nochacked do Google visa dar algumas dicas essenciais para que as pessoas protejam seus sites.

Associada a essa campanha o Google já vem alertando sobre a importância de se ter um site com Certificado Digital usando o HTTPS onde a conexão do visitante fica criptografada e extremamente segura. Em breve ter um certificado SSL em seu site será um fator de boa relevância frente ao Google, afinal ter o ssl já é um fator leve de rankeamento – SEO.

Você pode perceber que a Brasil na Web, no início deste mês, providenciou a aplicação do certificado de mais alto nível em seu site – EV SSL com Green Bar no qual nossa empresa foi validada documentalmente para ser aprovada nesse certificado de segurança.

CERTIFICADO DIGITAL SSL

Ver Certificado Digital para sites e lojas

 

Não deixe de olhar para a segurança do seu site e não espere perder posições ou ser invadido por hackers para depois correr atrás do prejuízo. Saia na frente, utilize SSL!

 

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